中层管理者的参与度服务质量调查问卷

您好，感谢您抽出时间参与本次关于中层管理者的参与度与服务质量的调研，您的真实反馈对我们优化管理体系、提升整体服务质量至关重要，所有信息将严格保密，请放心作答。

Q1:您所在企业的规模是

50人以下

50-200人

200-500人

500人以上

Q2:您担任中层管理者的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您认为目前企业层面为中层管理者的参与度提供的支持充足吗

非常充足

比较充足

一般

比较不足

非常不足

Q4:在企业重大决策过程中，您的参与频率是

每次都参与

经常参与

偶尔参与

几乎不参与

完全不参与

Q5:请您对自身的中层管理者的参与度打分（1-10分，分数越高参与度越高）

分数

标签

Q6:您认为当前中层管理者的参与度对团队服务质量的影响程度是

决定性影响

较大影响

一般影响

较小影响

几乎没有影响

Q7:您在日常管理中，向高层反馈一线问题的顺畅程度是

非常顺畅

比较顺畅

一般

比较不顺畅

非常不顺畅

Q8:高层是否会重视您作为中层管理者提出的调整建议

非常重视，大部分都会采纳

比较重视，会采纳部分建议

一般，偶尔采纳

不太重视，很少采纳

完全不重视，从不采纳

Q9:您认为限制中层管理者的参与度提升的因素有哪些

高层授权不足

自身权责不对等

缺乏参与决策的渠道

时间精力有限

底层信息收集困难

其他

Q10:您对自己当前提供的管理服务质量满意吗

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

Q11:您的团队下属对您管理服务质量的评价大致是

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q12:请您对自己的服务质量打分（1-10分，分数越高质量越好）

分数

标签

Q13:您日常管理中主要提供哪些类型的服务支持

业务流程指导

团队成员心理疏导

跨部门资源协调

向上沟通反馈

绩效目标拆解落地

其他

Q14:您是否能够及时响应团队成员提出的需求

每次都能及时响应

大部分时候能及时响应

约一半时候能及时响应

少数时候能及时响应

几乎不能及时响应

Q15:您认为参与企业战略讨论对提升您自身服务质量有没有帮助

帮助非常大

帮助比较大

有一点帮助

几乎没有帮助

完全没有帮助

Q16:您认为可以从哪些方面提升中层管理者的参与度

填空1

Q17:您所在企业有没有针对中层管理服务质量建立考核标准

有完善的考核标准

有初步的考核标准

没有明确的考核标准

完全没有相关标准

Q18:您认为当前的考核体系能否有效促进您提升服务质量

完全可以，促进作用很大

基本可以，有一定促进作用

一般，促进作用不明显

基本不可以，几乎没有促进作用

完全不可以，反而有负面作用

Q19:您认为提升服务质量需要获得哪些支持

更多管理培训

更高的授权

更清晰的权责划分

更多参与高层决策的机会

更完善的激励机制

其他

Q20:您有多大可能性向其他同行推荐当前企业的中层管理参与模式？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q21:您对提升企业中层管理整体参与度和服务质量还有哪些其他建议

填空1

中层管理者的参与度服务质量调查问卷

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