中层管理者系统工具使用障碍需求调研

您好，本次调研旨在了解中层管理者在日常工作中对各类管理工具的使用情况与遇到的问题，我们希望通过收集大家的真实反馈，梳理出中层管理者的使用障碍核心痛点，为后续优化工具体验提供数据支撑。

Q1:您所在企业的规模是？

50人以下

50-200人

201-500人

500人以上

Q2:您担任中层管理者的时长是？

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前管理的团队规模是？

5人及以内

6-15人

16-30人

30人以上

Q4:您日常工作中会使用哪些类型的管理工具？（可多选）

项目协作工具

绩效管理工具

沟通协同工具

数据分析工具

日程任务管理工具

流程审批工具

几乎不使用专门的管理工具

Q5:您平均每天使用各类管理工具的时长大概是？

30分钟以内

30分钟-1小时

1-2小时

2小时以上

Q6:您对当前使用的管理工具整体满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为当前遇到的中层管理者的使用障碍中，最突出的问题类型是？

操作逻辑复杂，学习成本太高

功能冗余，找不到自己需要的功能

和现有工作流程不匹配

数据同步不及时，容易出错

权限设置不合理，协作不顺畅

加载慢、卡顿等稳定性问题

Q8:遇到使用障碍时，您通常会通过哪些方式解决？（可多选）

查看官方帮助文档

咨询IT/运维部门

询问身边会使用的同事

自己摸索尝试

直接放弃使用该功能

联系产品客服反馈

Q9:您是否会主动反馈遇到的使用障碍问题？

每次遇到都会反馈

只有严重影响工作才会反馈

几乎不反馈，觉得反馈也没用

从来没有反馈过

Q10:您觉得当前管理工具的学习引导做得如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:请您描述一次印象最深的使用障碍经历，以及这次问题对您工作造成了什么影响

填空1

Q12:使用障碍问题对您的工作效率影响程度是？

完全没有影响

轻微影响，不耽误整体进度

中等影响，需要额外花时间解决

严重影响，经常耽误工作进度

Q13:您认为以下哪些场景最容易出现使用障碍？（可多选）

团队权限分配

跨部门协作对接

数据汇总导出

绩效打分与结果同步

项目进度更新追踪

流程发起与审批

Q14:您所在企业是否针对管理工具提供过专门的使用培训？

定期组织培训，有完善的学习资料

只在刚上线的时候做过一次培训

没有任何培训，全靠自己摸索

有问题随时可以找专人指导

Q15:您认为现有的培训能否帮助您解决可能遇到的中层管理者的使用障碍？

完全可以，覆盖了大部分常见问题

只能解决基础问题，复杂问题还是不会

几乎帮不上什么忙

没有参加过培训，无法评价

Q16:您更换当前在用管理工具的主要原因会是？

原有工具使用障碍太多，无法正常工作

企业统一更换工具

原有工具功能无法满足业务增长需求

价格原因

其他原因

Q17:您认为解决使用障碍问题，最需要产品方做哪些优化？（可多选）

简化操作流程，去掉冗余功能

优化新手引导，降低学习成本

出针对中层管理者场景的专属操作教程

提升客服响应速度，及时解决问题

优化产品稳定性，减少卡顿bug

开放自定义功能，适配不同企业的工作流程

Q18:您向其他中层管理者推荐当前使用的管理工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

中层管理者系统工具使用障碍需求调研

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