中层管理者的使用障碍与服务质量调查问卷

您好！为了深入了解当前面向中层管理者的工具与服务现状，挖掘中层管理者的使用障碍，我们开展本次服务质量调查，您的反馈对我们优化相关服务至关重要，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您所在企业的规模是

50人以下

50-200人

201-500人

500人以上

Q2:您担任中层管理者的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常工作中最常使用的管理类工具/服务类型是

绩效管控工具

团队协作系统

战略分解工具

沟通协同平台

其他

Q4:您对当前使用的管理服务整体质量打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q5:您是否遇到过明确的中层管理者的使用障碍

经常遇到

偶尔遇到

极少遇到

从未遇到

Q6:您遇到的使用障碍主要集中在哪些方面

功能设计不符合中层管理场景需求

操作流程过于复杂

学习成本过高

数据同步不及时

售后服务响应慢

权限配置不符合管理架构

Q7:使用障碍对您日常工作效率的影响程度（1分无影响，5分严重影响）

分数

标签

Q8:遇到使用障碍后，您通常的解决方式是

自行摸索解决

咨询客服

询问同事

放弃使用该功能

更换其他产品

Q9:您对服务商解决使用障碍的效率满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为当前服务的功能匹配度是否符合中层管理者的工作特点

完全符合

基本符合

部分不符合

完全不符合

Q11:您认为服务在哪方面的质量还需要提升

功能场景适配

操作便捷性

培训指导服务

问题响应速度

个性化定制能力

系统稳定性

Q12:您是否因为现有使用障碍考虑更换同类服务产品

已经更换

有明确计划更换

有想法但暂不行动

完全不会更换

Q13:您认为服务商对中层管理者的使用障碍重视程度打分（1分完全不重视，5分非常重视）

分数

标签

Q14:请描述您遇到过的最突出的使用障碍具体情况

填空1

Q15:您获取这类管理服务的主要渠道是

企业统一采购

自行试用选购

同行推荐

线上广告推送

Q16:您对服务的培训指导内容质量满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您认为哪些措施可以有效解决当前存在的使用障碍

推出针对中层管理者场景的简化版本

增加更细致的操作教程

开设专属客服对接通道

定期收集使用反馈迭代产品

提供线下培训指导

Q18:您是否愿意向其他中层管理者推荐当前使用的服务

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q19:您对优化面向中层管理者的服务质量、解决现有使用障碍还有哪些其他建议

填空1

中层管理者的使用障碍与服务质量调查问卷

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