城市公交服务满意度问卷调查

您好！为了解大家对我市城市公交服务的实际体验与满意程度，持续优化公交出行服务品质，我们开展本次城市公交服务满意度问卷调查，您的反馈对我们非常重要，请您根据实际体验填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下

19-30岁

31-50岁

51岁及以上

Q3:您的职业

学生

上班族

退休人员

自由职业者

其他

Q4:您乘坐城市公交的频率是

几乎每天乘坐

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎不乘坐

Q5:您平时乘坐城市公交的主要目的是

上下班通勤

上下学通勤

日常出行购物

休闲出游

其他

Q6:您对城市公交发车间隔的合理性满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您对城市公交准点率满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您对城市公交覆盖线路及站点合理性满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您对城市公交车辆内部卫生环境满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您对城市公交车辆座椅舒适度、扶手等设施配置满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您对城市公交车辆空调、通风效果满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您对城市公交司机驾驶文明规范程度满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您对城市公交司乘人员服务态度满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:您对城市公交票价定价水平满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:您对城市公交移动支付、刷卡等付费方式便捷性满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:您对城市公交站点候车设施（座椅、遮雨棚、站牌）完善程度满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q17:您对城市公交实时公交信息查询的准确性满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q18:您对城市公交整体安全性满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q19:您认为城市公交服务最需要改善的方面有哪些

发车间隔准点率

线路站点规划

车辆设施与卫生

司乘服务态度

票价优惠

候车环境

实时信息查询

运营安全性

Q20:您向他人推荐选择本市城市公交出行的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q21:您对提升我市城市公交服务质量还有其他建议吗

填空1

城市公交服务满意度问卷调查

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