中层管理者的隐私保护态度与服务质量调查问卷

您好！本次调查旨在研究中层管理者的隐私保护态度与服务质量的关联关系，您的回答仅用于学术研究，所有信息将严格保密，请放心填写。

Q1:您所在企业的行业属性是

互联网/信息技术

金融/保险

制造业

零售/服务业

教育培训

医疗健康

其他

Q2:您担任中层管理者的时长为

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前管理的团队规模为

10人及以下

11-30人

31-50人

51-100人

100人以上

Q4:您是否系统学习过隐私保护相关的知识或法规

是，接受过专业培训

了解过一些基础内容

仅仅听说过，没有深入了解

完全没接触过

Q5:您认为企业经营活动中保护用户和员工隐私的重要程度为

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q6:您是否认同中层管理者的隐私保护态度会直接影响团队的服务执行

非常认同

比较认同

一般

不太认同

完全不认同

Q7:请对您自身的隐私保护意识打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q8:您日常工作中会涉及处理哪些隐私相关信息（可多选）

客户个人信息

员工个人信息

企业内部经营隐私信息

合作伙伴隐私信息

几乎不接触任何隐私信息

Q9:当业务需要收集用户隐私信息时，您的处理态度是

只收集业务必需的最少信息

按企业现有流程收集，不做额外调整

为了业务效果可以多收集相关信息

越多收集信息对业务越有利

Q10:当发现团队存在违规收集/使用隐私信息的行为时，您会怎么做

立即制止并上报纠正

提醒团队改正，但不上报

只要不影响业务就不干预

默认支持这种行为

Q11:您认为当前企业的隐私保护制度对中层管理工作的约束程度是

约束过严，影响服务效率

约束适中，合理合规

约束偏松，存在风险

几乎没有明确约束

Q12:在向客户提供服务时，您会要求团队提前告知隐私使用用途吗

每次都会要求

大多数情况会要求

偶尔会要求

几乎不会要求

Q13:您认为严格执行隐私保护要求会对服务质量产生什么影响

显著提升服务质量

一定程度提升服务质量

几乎没有影响

一定程度降低服务质量

显著降低服务质量

Q14:请给您所在团队当前的隐私保护执行情况打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q15:您认为以下哪些因素会影响中层管理者的隐私保护态度（可多选）

企业的隐私保护制度

行业监管要求

个人隐私认知水平

客户对隐私的重视程度

业绩考核压力

团队培训力度

Q16:您所在企业是否会将隐私保护执行情况纳入中层管理者的绩效考核

是，占比还比较高

是，但占比很低

没有纳入考核

不清楚相关规定

Q17:您是否愿意主动推动团队提升隐私保护的执行标准

非常愿意，我会主动落实

愿意，如果企业要求我就推进

无所谓，看其他部门怎么做

不愿意，会增加额外工作量

Q18:客户询问隐私信息用途和存储方式时，您要求团队的回应方式是

必须如实详细回应

简单说明即可

能不回应就不回应

引导客户不要过问

Q19:请给您所在企业整体的服务质量打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q20:您对平衡隐私保护要求和服务质量提升有什么具体建议

填空1

中层管理者的隐私保护态度与服务质量调查问卷

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