银行大堂经理心理健康测试调查问卷

您好，本次调查是针对银行大堂经理心理健康状况开展的专业调研，您的真实反馈将帮助我们了解银行大堂经理的心理状态，并为后续提供相应心理支持提供依据，请您根据实际情况填写。

Q1:您从事银行大堂经理岗位的时长

1年及以下

2-5年

6-10年

10年以上

Q2:您是否有过心理健康相关的咨询或干预经历

从未有过

偶尔自行调整情绪，未咨询

接受过专业心理咨询

Q3:请您对日常工作压力的程度打分（1分压力极低，10分压力极高）

分数

标签

Q4:面对客户不合理诉求时，您是否能很好调整自身负面情绪

完全可以，从不被影响

大部分时候可以调整

偶尔会陷入情绪内耗

经常被负面情绪困扰

Q5:您平均每天需要接待多少位到店客户

30位以内

31-60位

61-100位

100位以上

Q6:您认为对银行大堂经理心理状态影响较大的因素有哪些

客户投诉处理压力

业务指标考核压力

长时间站立工作的身体疲劳

同事/上下级沟通压力

职业发展瓶颈

社会对银行从业者的刻板印象

Q7:工作结束后您是否需要很长时间才能平复工作中的负面情绪

不需要，很快就能切换状态

偶尔需要，隔天就能恢复

经常需要1-2天才能恢复

负面情绪会延续到生活中

Q8:您是否经常因为担心工作出错而失眠

几乎从不

每月1-2次

每周1-2次

每周3次及以上

Q9:您认为所在银行是否重视银行大堂经理的心理健康关怀

非常重视，有定期心理辅导活动

比较重视，偶尔会开展相关讲座

不太重视，几乎没有相关活动

完全不关注

Q10:请您对目前自身的心理健康状态打分（1分状态极差，10分状态极佳）

分数

标签

Q11:您是否会因为职业特性产生自卑、自我否定的情绪

几乎不会

偶尔会，很快缓解

经常会，需要很久才能调整

长期处于自我否定中

Q12:您日常会通过哪些方式调节自身心理状态

运动健身

和亲友倾诉

听歌、看剧等娱乐方式

专业心理咨询

没有刻意调节，顺其自然

Q13:节假日值班会不会加重您的心理负担

完全不会

轻微加重，不影响状态

明显加重心理负担

严重影响生活和情绪

Q14:面对旺季高峰期的大客流，您的心理状态是

从容应对，享受充实感

有点紧张但能正常完成工作

焦虑明显，勉强完成工作

压力过大，难以正常工作

Q15:您是否希望银行定期组织针对银行大堂经理的心理健康体检

非常希望

比较希望

无所谓

不希望

Q16:您对于改善自身心理健康状态，还有什么需求或建议

填空1

银行大堂经理心理健康测试调查问卷

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