中层管理者的购物渠道偏好客户满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于中层管理者的购物渠道偏好客户满意度调查，您的反馈对我们研究消费行为非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您的年龄是

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您所在的行业是

互联网/IT

金融/保险

制造业

房地产/建筑

医疗健康

教育培训

批发零售

其他

Q3:您担任中层管理者的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您个人月均可支配收入是

8000元及以下

8001-15000元

15001-30000元

30001元及以上

Q5:您平均每月的购物总金额大概是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001元及以上

Q6:您日常使用过的购物渠道包含哪些

线下实体门店

综合电商平台

品牌官方商城/小程序

社交电商平台

直播带货渠道

社区团购平台

二手交易平台

其他

Q7:针对中层管理者的购物渠道偏好，您对不同购物渠道的商品质量满意度评分（1分最不满意，5分最满意）

分数

标签

Q8:您最常使用的购物渠道是

线下实体门店

综合电商平台

品牌官方渠道

社交电商平台

直播带货渠道

其他

Q9:您选择该购物渠道作为首选的核心原因是

商品品质有保障

购物效率高节省时间

价格更优惠

服务体验好

售后有保障

社交属性满足需求

其他

Q10:中层管理者日常购物时，您更关注哪些因素

商品品牌与品质

价格性价比

购物便捷性

售后保障服务

物流配送速度

商品适配性

他人推荐口碑

其他

Q11:您向其他同层级管理者推荐您常用购物渠道的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q12:您对目前常用购物渠道的整体客户满意度评分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q13:您认为目前常用购物渠道存在哪些问题

商品假货/仿品多

价格不透明波动大

物流配送不及时

售后处理效率低

商品信息不真实

隐私泄露风险

购物体验繁琐

没有明显问题

Q14:针对不同品类商品，您是否会固定选择对应购物渠道

基本都会，不同品类固定对应渠道

部分品类会固定，部分随机选择

基本不固定，看哪方便在哪买

Q15:您在采购工作相关物资时，通常会选择哪些购物渠道

线下专业批发市场

企业采购平台

综合电商企业购板块

品牌官方企业渠道

其他

Q16:您是否会因为社交推荐改变自己原本的购物渠道选择

经常会，推荐的合适就换

偶尔会，看推荐商品是否需求

几乎不会，只相信自己常用的渠道

完全不会，只固定自己选择的渠道

Q17:结合中层管理者的购物渠道偏好，您对现有购物渠道有哪些优化建议

填空1

中层管理者的购物渠道偏好客户满意度调查问卷

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