信用卡专员心理健康测试调查问卷

您好，本次信用卡专员心理健康测试旨在帮助我们了解信用卡专员群体的心理健康状态，为后续提供相关支持与帮助提供依据，请您根据自身实际情况填写，所有信息都将严格保密

Q1:您从事信用卡专员工作的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您最近两周是否会因为工作压力感觉到入睡困难

完全不会

偶尔会

经常会

每天都会

Q3:您是否会因为信用卡推广业绩指标产生焦虑感

完全不会

轻微焦虑

中度焦虑

严重焦虑

Q4:在面对客户拒绝时，您会产生自我否定的情绪吗

从来不会

偶尔会

经常会

每次都有

Q5:您认为目前信用卡专员这份工作对您的心理状态影响是

完全积极影响

积极影响多于消极影响

消极影响多于积极影响

完全消极影响

Q6:您最近一个月是否会在工作日醒来后，对要去工作感到抵触

从来没有

偶尔会

每周都会有几次

几乎每天都这样

Q7:您是否会主动调节自身因为工作产生的负面情绪

总能轻松调节

大部分时候可以调节

偶尔能调节，效果不好

几乎无法调节

Q8:您会觉得信用卡专员的工作内容重复性高，让人感到枯燥吗

完全不觉得

有一点，不影响心情

比较枯燥，会影响心情

非常枯燥，难以忍受

Q9:您对自己目前的心理健康状态打几分（1分最差，10分最好）

1-3分

4-6分

7-9分

10分

Q10:哪些信用卡专员工作相关的因素更容易影响您的心理状态

业绩考核压力

客户沟通的负面体验

收入不稳定

职业发展空间不足

同行竞争压力

作息不规律

Q11:您在工作之外，是否能完全放下工作相关的内容，享受休息时间

完全可以

大部分时候可以

偶尔会忍不住想工作的事

休息的时候也一直惦记工作，没法放松

Q12:本次信用卡专员心理健康测试帮助您梳理了自身的心理状态，您对此的感受是

很有帮助，能让我更了解自己的状态

有一点帮助

没什么帮助

反而增加了我的焦虑

Q13:您是否曾经因为心理健康问题向专业人士求助过

没有，从来不需要

有过困扰，但没求助

曾经求助过，得到了帮助

正在定期寻求专业帮助

Q14:您觉得公司是否需要为信用卡专员提供定期的心理健康疏导服务

非常需要

可以提供，有需要的人参与

无所谓

不需要

Q15:遇到负面情绪时，您更倾向于如何处理

自己消化

和同事朋友倾诉

向家人寻求安慰

通过运动、爱好转移注意力

Q16:您对改善信用卡专员群体心理健康状态有什么其他建议

填空1

信用卡专员心理健康测试调查问卷

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