快递收件人在线问卷调查

您好！我们正在开展快递收件人相关调研，希望通过本次快递收件人在线问卷调查了解大家的快递收件体验，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间参与！

Q1:您平均每个月接收快递的次数是

少于3次

4-10次

11-20次

20次以上

Q2:您平时主要在哪里接收快递包裹

家中住宅

公司/单位地址

小区快递柜

驿站代收点

社区代收点

Q3:您对当前快递收件整体服务的满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您遇到快递员未经允许直接将包裹放在代收点/快递柜的频率是

从来不会

偶尔会

经常会

每次都这样

Q5:您在快递收件过程中遇到过哪些问题

包裹延误送达

包裹破损

包裹丢失

快递员服务态度差

无法当面签收

信息泄露风险

代收点取件不方便

Q6:您更偏好以下哪种快递收件通知方式

短信通知

APP推送通知

电话通知

微信/企业微信通知

不通知，自己查询物流

Q7:您认为代收点的取件营业时间是否能满足您的快递收件需求

完全满足

基本满足

偶尔不满足

经常不满足

Q8:如果快递收件地址发生变更，您会提前告知商家/快递员吗

一定会提前告知

大部分时候会告知

偶尔会告知

几乎不会告知

Q9:您向其他人推荐目前使用的快递收件服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您是否愿意为送货上门的快递收件服务额外支付费用

非常愿意

愿意

不愿意

非常不愿意

看费用金额决定

Q11:您选择代收点作为收件地址的主要原因是

不在家无法收件

收件时间更灵活，方便自己安排取件

送货上门需要等待太麻烦

快递员直接放在代收点没办法选择

家里没人收件

Q12:您遇到过快递收件信息错误导致无法正常取件的情况吗

从来没有

遇到过1-2次

遇到过3-5次

经常遇到

Q13:说说您在最近一次快递收件过程中印象最深的体验

填空1

Q14:您的性别是

男

女

Q15:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q16:您的职业是

学生

企业/公司职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q17:您对优化快递收件服务还有哪些具体的建议

填空1

快递收件人在线问卷调查

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