证券公司客户在线问卷调查

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次证券公司客户在线问卷调查，您的反馈对我们优化证券服务体验至关重要，所有信息将严格保密，请您放心填写。

Q1:您的年龄是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q2:您的投资经验时长是

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前投资的总规模大概是

10万元以下

10万-50万元

50万-100万元

100万-500万元

500万元以上

Q4:您是通过什么渠道了解到我们证券公司的

朋友推荐

线上广告

线下网点

财经媒体

其他渠道

Q5:您目前主要使用我们证券公司的哪项服务

股票交易

基金交易

理财投资

期权期货交易

融资融券

投顾咨询服务

Q6:您对我们证券公司APP的使用体验满意度评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您对我们证券公司交易佣金收费的满意度评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您对我们证券公司客服响应速度与解决问题能力的满意度评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您平均每个月登录我们证券交易账户的频率是

少于1次

1-5次

6-15次

16-30次

每天都登录

Q10:您选择这家证券公司最看重的因素是（可多选）

交易佣金低

APP操作流畅稳定

投研资讯专业

客服服务好

线下网点便利

理财产品丰富

Q11:您是否购买过我们证券公司推出的自主理财产品

从未购买

偶尔购买

经常购买

只在我们这里购买理财产品

Q12:您认为我们证券公司的投研资讯内容对您的投资帮助大吗

完全没有帮助

帮助很小

一般

比较有帮助

帮助非常大

Q13:您向身边有投资需求的朋友推荐我们证券公司的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您目前是否同时在其他证券公司开通了账户

没有，只在你们这里开户

有，但是主要在你们这里交易

有，主要在其他券商交易

有，交易频率两边差不多

Q15:您日常使用证券公司服务时，遇到过哪些问题（可多选）

APP卡顿、交易延迟

佣金费率不清晰

客服找不到人

资讯更新不及时

理财产品风险说明不明确

出入金不顺畅

从未遇到过问题

Q16:您是否有意愿开通我们证券公司的投资顾问服务

已经开通，很满意

已经开通，不满意

有意向开通，正在了解

没有听说过这项服务

完全没有意向

Q17:您更偏好参与哪种类型的投资活动

稳健型固收类产品

平衡型股债混合产品

进取型权益类产品

衍生品交易

打新/国债逆回购等短期产品

Q18:您对我们证券公司提升客户服务还有哪些具体建议

填空1

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