保险消费者在线问卷调查

您好！感谢您抽出时间参与本次保险消费者在线问卷调查，您的真实反馈对我们了解保险消费市场现状、优化保险服务至关重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您是否有购买商业保险的经历

是，正在配置/已购买

从未购买过

有过购买经历但目前已退保

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您的月均可支配收入大概是

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您了解保险产品信息的主要渠道是

保险公司线下业务员

保险公司官方线上平台

第三方互联网保险平台

社交媒体/保险博主推荐

亲友介绍

银行渠道

Q5:您目前已经配置了哪些类型的商业保险

重疾险

医疗险

意外险

寿险

车险

年金险/理财险

其他特定险种

Q6:您平均每年在商业保险上的投入占年收入的比例大概是

5%及以下

6%-10%

11%-20%

20%以上

Q7:作为保险消费者，您购买保险的核心动因是

转移疾病/意外带来的经济风险

为未来养老/子女教育做规划

投资理财增值

身边人都买了，跟风购买

销售人员推销后购买

Q8:您在选择保险产品时最看重的因素是

保障范围与条款内容

保费价格

保险公司品牌口碑

理赔速度与服务质量

销售人员专业度

Q9:您向他人推荐您目前购买的保险产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您在购买保险过程中是否遇到过销售误导问题

从未遇到

遇到过一次

遇到过多次

Q11:您认为当前保险行业的保险消费者权益保护方面，存在哪些问题

理赔难，赔付条件苛刻

条款晦涩难懂，故意设置陷阱

个人信息泄露问题严重

投诉渠道不畅通，维权困难

销售误导、夸大宣传问题频发

Q12:您对目前购买的保险产品的整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:如果有需求，您未来是否会继续购买新的保险产品

肯定会

可能会

不确定

应该不会

肯定不会

Q14:作为保险消费者，您希望未来能得到哪些方面的服务优化

简化投保流程，缩短核保时间

优化条款表述，更通俗易懂

提高理赔效率，简化理赔手续

增加透明化的价格对比渠道

提升销售人员专业素养

Q15:您是否接受互联网平台销售的性价比更高但没有线下服务人员的保险产品

完全接受

可以接受小额保障产品

只接受线下投保

完全不接受

Q16:您对保障型保险产品还有哪些其他的建议或诉求

填空1

保险消费者在线问卷调查

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