快递用户物流服务满意度调查问卷

Q1:您最近一个月内使用快递服务的频率是

Q2:您最常使用的快递服务类型是

Q3:您对当前快递物流服务的整体满意度打多少分

Q4:您对快递的上门取件响应速度是否满意

Q5:您对快递的配送速度满意度如何

Q6:您对快递包裹的包装完好度满意度如何

Q7:您对快递员的服务态度满意度如何

Q8:您对快递网点/驿站的位置便利性是否满意

Q9:您对快递驿站/柜的免费存放时长是否满意

Q10:您对快递物流信息的更新及时性满意度如何

Q11:遇到快递问题时，您对商家/快递方的问题处理效率是否满意

Q12:您对当前快递服务的收费价格满意度如何

Q13:您选择快递服务时，最看重的物流服务因素有哪些

Q14:您是否遇到过快递暴力分拣导致包裹损坏的情况

Q15:您是否遇到过快递错发、漏发、丢失的情况

Q16:您是否同意未经允许快递员直接将包裹放在驿站/快递柜

Q17:和过去一年相比，您觉得整体快递物流服务的水平有什么变化

Q18:您向他人推荐当前常用快递物流服务的可能性有多大？（0-10分）

Q19:您认为目前快递物流服务最需要改进的地方是

Q20:您对提升快递物流服务满意度还有什么其他建议