中层管理者的社区服务满意度竞品调研问卷

您好！感谢您参与本次关于中层管理者的社区服务满意度竞品调研，您的真实反馈对我们了解市场现状、优化相关服务至关重要，问卷仅需约5分钟即可完成，请您放心作答。

Q1:您所在的企业目前是否为中层管理者提供配套社区服务？

是，已经长期稳定提供

正在规划筹备中

暂未提供相关服务

Q2:您企业参与管理社区服务的负责部门是？

人力资源部

行政部

工会/党群部门

外部第三方服务商

其他

Q3:您了解到同行业头部企业目前为中层管理者提供社区服务的覆盖比例大概是？

80%以上

50%-79%

20%-49%

低于20%

完全不了解

Q4:对比同行竞品，您认为当前本企业提供的中层管理者社区服务整体水平处于什么位置？

远高于行业平均

略高于行业平均

与行业平均持平

略低于行业平均

远低于行业平均

Q5:您认为针对中层管理者群体设置专属社区服务的必要性如何？

非常必要，是保留核心人才的关键福利

有一定必要，能提升中层归属感

无所谓，可有可无

没有必要，属于冗余投入

Q6:请您对当前本企业中层管理者的社区服务满意度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:对比您接触过的竞品企业，对方的中层管理者社区服务满意度口碑在行业内属于？

极佳，多数中层都给出好评

良好，好评多于差评

一般，褒贬参半

较差，差评居多

不了解口碑

Q8:目前本企业为中层管理者提供的社区服务包含以下哪些内容？

社区日常活动组织

子女教育相关社区配套服务

家属就医绿色通道对接

家庭矛盾/心理疏导社区服务

节日社区慰问关怀

社区公共福利优先对接

其他

Q9:您观察到竞品企业在中层管理者社区服务中做的比本企业好的方面有？

服务响应速度更快

服务内容更贴合中层真实需求

服务覆盖范围更广

服务工作人员更专业

个性化定制服务更多

没有优于我们的地方

其他

Q10:您企业目前每年为每位中层管理者的社区服务投入预算大约是？

5000元以上

2000-4999元

1000-1999元

低于1000元

没有固定预算

Q11:您了解到竞品企业每年为每位中层管理者的社区服务投入预算相比本企业？

远高于我们

略高于我们

基本持平

略低于我们

远低于我们

不了解

Q12:过去一年，本企业收到中层针对社区服务的投诉或建议数量是？

0条

1-3条

4-10条

10条以上

Q13:您了解到竞品企业过去一年收到中层针对社区服务的投诉或建议数量相比本企业？

远少于我们

略少于我们

基本差不多

略多于我们

远多于我们

不了解

Q14:针对当前的社区服务，本企业中层管理者的参与率大概是？

80%以上

50%-79%

20%-49%

低于20%

Q15:您认为影响中层管理者的社区服务满意度最核心的因素是？

服务内容匹配度

服务响应效率

工作人员专业度

投入成本高低

服务 accessibility 可及性

其他

Q16:您有多大可能性向同行推荐本企业当前的中层管理者社区服务方案？（0-10分，0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q17:您认为竞品在中层管理者社区服务运营方面有哪些值得我们学习的经验？

填空1

Q18:针对提升本企业中层管理者的社区服务满意度，您有哪些具体建议？

填空1

中层管理者的社区服务满意度竞品调研问卷

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