电商卖家物流服务需求调研问卷

您好，我们正在开展针对电商卖家的物流服务需求调研，希望通过您的反馈了解电商行业对物流服务的真实需求，麻烦您抽出几分钟时间填写这份问卷，本次调研所有信息仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:您的店铺经营规模属于哪一类

年营业额50万以下

年营业额50万-200万

年营业额200万-500万

年营业额500万-1000万

年营业额1000万以上

Q2:您的店铺经营品类是

服饰鞋包

食品生鲜

美妆个护

家居用品

3C数码

母婴用品

图书文娱

其他

Q3:您目前合作的物流服务商数量是

仅1家

2-3家

4-5家

5家以上

Q4:您目前使用过的物流服务类型包含哪些

国内快递

国内零担物流

仓储代发服务

跨境物流

冷链物流

特种物流

Q5:当前合作的物流服务能否满足您的电商运营需求

完全不能满足

勉强满足大部分需求

基本可以满足

完全满足需求

Q6:您对当前物流服务商的整体满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对当前物流服务的时效稳定性满意度打多少分

分数

标签

Q8:您对当前物流服务的价格满意度打多少分

分数

标签

Q9:您对当前物流服务的破损丢件赔付效率满意度打多少分

分数

标签

Q10:您对当前物流服务的客服响应速度满意度打多少分

分数

标签

Q11:您在选择物流服务时，最看重的因素有哪些

运输时效稳定

物流价格低廉

理赔服务完善

上门取件便捷

末端配送服务好

支持特殊货品运输

可提供仓储代发一体化服务

物流轨迹全程可追溯

Q12:您目前平均每月的物流发货单量是

100单以内

100-500单

500-2000单

2000-10000单

10000单以上

Q13:您能接受的物流服务客单价区间是

3元以内

3-5元

5-8元

8-12元

12元以上

Q14:您目前遇到过的物流服务问题有哪些

运输时效延误

价格波动大

包裹破损丢件

赔付流程繁琐

取件不及时

末端客服态度差

物流信息更新不及时

很少遇到问题

Q15:您是否有增开新的物流服务合作的需求

近期有明确需求

暂时没有，未来6个月可能有需求

没有，当前合作足够满足需求

Q16:如果您需要更换或新增物流服务商，您希望对方能提供哪些增值服务

免费仓储存放

订单打包代发

物流数据报表

专属对接客服

大促期间运力保障

运费账期服务

破损包赔承诺

Q17:您更倾向选择哪种合作模式的物流服务

官方直营物流品牌

第三方加盟制物流品牌

区域中小物流团队

其他

Q18:针对当前电商物流服务，您觉得还有哪些需要改进的地方

填空1

Q19:您对我们后续匹配物流服务资源还有什么具体需求和建议

填空1

电商卖家物流服务需求调研问卷

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3周前

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