证券机构用户服务体验调研问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次证券机构用户调研，您的真实反馈对我们优化证券服务体验非常重要，请根据您的实际使用情况填写问卷

Q1:您是否使用过证券机构提供的投资交易服务

是，正在使用

曾经使用过，现在不再使用

从未使用过

Q2:您接触证券投资的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前主要使用哪一家证券机构的服务

头部大型券商

区域性中小型券商

互联网券商

其他

Q4:您日常使用证券机构提供的哪些服务（可多选）

股票交易

基金申购赎回

理财配置

融资融券

期权期货交易

投资咨询服务

投资者教育课程

Q5:您对当前使用的证券机构的APP交易流畅度打多少分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q6:您对证券机构的客服响应速度满意度打多少分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q7:您认为当前证券机构的交易佣金费率水平如何

很低，非常满意

中等，可以接受

偏高，略有不满

很高，难以接受

Q8:您选择证券机构时最看重的因素是哪些（可多选）

交易佣金费率低

平台稳定不卡顿

投研资讯专业丰富

客服服务贴心及时

理财产品收益稳定

开户流程便捷

Q9:您有没有更换过开户的证券机构

从未更换

更换过1次

更换过2-3次

更换过3次以上

Q10:您如果考虑更换证券机构，主要原因是什么（可多选）

原机构佣金太高

原平台交易卡顿体验差

原机构投研服务质量低

新机构有开户福利活动

新机构有更丰富的产品选择

Q11:您平均每个月通过证券机构进行交易的频次是

少于1次

1-5次

6-15次

16次及以上

Q12:您能接受的线上开户流程最长耗时是多久

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15分钟以上也可以接受

Q13:您向身边朋友推荐目前使用的证券机构的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您希望证券机构新增优化哪些服务（可多选）

更多低费率的交易产品

更通俗易懂的投资者教育内容

更专业的一对一投资咨询

更多高安全性的稳健理财

更简化的交易操作流程

Q15:您是否参与过证券机构推出的投资者教育活动

经常参与

偶尔参与

听说过但没参与

从未听说过

Q16:您更偏好哪种形式的投教内容

图文攻略文章

短视频讲解

直播公开课

一对一线下讲座

Q17:您对证券机构提升用户服务还有哪些具体建议

填空1

证券机构用户服务体验调研问卷

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