同城配送用户使用体验调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次同城配送用户调研，您的回答将帮助我们更好地优化同城配送服务体验，所有回答均会严格保密，请您放心填写。

Q1:您是否使用过同城配送服务？

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

从没听说过

Q2:您最近一次使用同城配送服务是在什么时候？

一周以内

一个月以内

三个月以内

半年以内

一年以内

一年以上

Q3:您通常会使用同城配送服务配送哪些物品？

餐饮美食

生鲜蔬果

零售商品

文件资料

服装配饰

鲜花礼品

电子产品

大型物件

其他

Q4:您平均每个月使用同城配送服务的次数大概是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q5:您常用的同城配送平台有哪些？

美团配送

饿了么蜂鸟配送

达达快送

顺丰同城急送

UU跑腿

京东同城

商家自配送

其他

Q6:您对当前使用的同城配送服务的整体满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为同城配送服务的配送速度如何？

非常快，远超出预期

符合预期，能按时送达

一般，偶尔会超时

比较慢，经常超时

非常慢，完全无法接受

Q8:您对同城配送的配送收费价格怎么看？

价格很低，非常划算

价格合理，可以接受

价格略高，勉强接受

价格很高，难以接受

Q9:您在使用同城配送服务时，是否遇到过物品损坏或丢失的情况？

从来没有遇到过

很少遇到，一年1-2次

偶尔遇到，半年1-2次

经常遇到，每个月都有

Q10:您认为同城配送骑手的服务态度怎么样？

非常好，礼貌专业

比较好，基本有礼貌

一般，没有特别感觉

比较差，态度不好

非常差，很不礼貌

Q11:您选择同城配送服务时，优先考虑哪些因素？

配送速度快

收费价格低

服务态度好

平台口碑好

配送范围广

物品有保障

支持上门取件

其他

Q12:您认为目前同城配送服务还有哪些需要改进的地方？

填空1

Q13:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q14:您的性别是？

男

女

不愿意透露

Q15:您目前的职业是？

学生

企业员工

公务员/事业单位

自由职业者

个体经营者

退休

其他

Q16:您目前所在的城市类型是？

一线城市

新一线城市

二线城市

三线城市

四线及以下城市

Q17:若有新的同城配送平台推出优惠活动，您愿意尝试吗？

非常愿意

愿意尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q18:您向朋友推荐现有使用的同城配送服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

同城配送用户使用体验调研问卷

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