冷链物流用户使用体验与需求调研问卷

您好，非常感谢您抽出时间参与本次冷链物流用户调研，您的反馈将帮助我们更好地优化冷链物流服务质量，请您根据实际使用体验填写，所有信息仅用于行业研究。

Q1:您是否使用过冷链物流相关服务？

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

从未听说过

Q2:您的身份是？

个人消费者

生鲜电商商家

餐饮企业采购

食品生产企业负责人

医药冷链需求方

其他行业从业者

Q3:您平均多久使用一次冷链物流服务？

每周多次

每周1次

每月2-3次

每月1次

半年1次及以下

Q4:您通常通过冷链物流运输哪些品类的货物？

生鲜果蔬

肉禽水产

速冻食品

疫苗/生物制药

冷链美妆产品

鲜花绿植

其他

Q5:您选择冷链物流服务商时最关注的因素是？

运输时效性

全程温控能力

物流价格

货物破损率

品牌口碑

售后保障

Q6:请您对目前使用的冷链物流服务的时效性进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:请您对目前使用的冷链物流服务的温控稳定性进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:请您对目前使用的冷链物流服务的价格合理性进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:请您对目前使用的冷链物流服务的货物完整性进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:您遇到过冷链物流运输中最常见的问题是什么？

运输超时

温度不达标导致货物变质

货物破损磕碰

物流信息更新不及时

售后理赔困难

从未遇到过问题

Q11:您了解并使用过哪些冷链物流相关增值服务？

全程温湿度溯源查询

上门取件

货到付款

优先配送

应急冷链方案定制

都未使用过

Q12:您是否愿意为更稳定靠谱的冷链物流服务支付更高的价格？

非常愿意

愿意

看价格涨幅决定

不愿意，只接受现有价格水平

Q13:您主要通过哪些渠道了解冷链物流服务商？

网络搜索

同行推荐

广告推广

物流平台推荐

线下对接

Q14:您向有需求的用户推荐现有合作的冷链物流服务商的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:您认为目前国内冷链物流服务还有哪些需要改进的地方？

填空1

Q16:如果有新的合规专业的冷链物流品牌推出服务，您是否愿意尝试？

非常愿意尝试

可以尝试看看

不确定

更愿意选择长期合作的服务商

Q17:您对冷链物流的末端配送服务有什么具体要求？

填空1

冷链物流用户使用体验与需求调研问卷

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2周前

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