保险产品用户调研问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次保险产品调研，您的分享对我们优化保险产品服务非常重要，请根据您的真实情况填写。

Q1:您目前的年龄是

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您目前的职业类型是

企业职员

个体经营者

自由职业者

公务员/事业单位人员

退休人员

学生

其他

Q4:您的家庭年收入范围是

10万元以下

10-20万元

20-50万元

50-100万元

100万元以上

Q5:您是否已经购买过商业保险产品

是

否，从未购买过

正在计划购买

Q6:您购买过哪些类型的保险产品

重疾险

医疗险

意外险

寿险

车险

年金险/理财险

少儿保险

其他

Q7:您是通过哪个渠道了解到保险产品相关信息的

保险公司业务员

银行渠道

互联网保险平台

亲友推荐

社交媒体

其他

Q8:您在选择保险产品时最先关注的因素是

保费价格

保障范围

理赔条件

保险公司品牌

免责条款

其他

Q9:您对目前已购买的保险产品的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为目前市场上的保险产品价格整体处于什么水平

价格过高，难以承担

价格偏高，但可以接受

价格合理，符合保障价值

价格偏低，值得购买

Q11:您认为一份合格的保险产品需要具备哪些特点

保障范围清晰明确

理赔流程简单快捷

保费透明无隐藏消费

保险公司服务响应及时

免责条款清晰易懂

Q12:您有没有过保险产品理赔的经历

有，理赔过程很顺利

有，理赔过程遇到很多问题

没有，从未申请过理赔

Q13:您在购买保险产品过程中遇到过哪些困扰

填空1

Q14:您未来一年内是否有购买新的保险产品的计划

肯定会购买

可能会购买

不确定

应该不会购买

肯定不会购买

Q15:如果您还未购买商业保险，最主要的原因是

暂时不需要

保费太贵

对保险产品不了解

不信任保险公司

觉得没必要买

其他

Q16:您希望通过保险产品解决哪方面的问题

应对重大疾病医疗开支

应对意外风险损失

给家人提供身故保障

储备养老资金

孩子教育金储备

资产保值增值

其他

Q17:您愿意向身边朋友推荐合适的保险产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您对保险产品还有哪些建议或者期待

填空1

保险产品用户调研问卷

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