快递公司品牌认知与使用情况调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次快递公司品牌调研，您的真实反馈对我们了解市场现状非常重要，问卷仅需3-5分钟即可完成。

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前的职业是

在校学生

企业/公司职员

机关/事业单位工作人员

个体经营者

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您平时听说过哪些快递公司品牌

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达快递

极兔速递

邮政EMS

德邦快递

苏宁物流

其他

Q5:近半年您使用过次数最多的快递公司品牌是哪个

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达快递

极兔速递

邮政EMS

德邦快递

其他

Q6:您平均每月使用快递公司品牌收寄快递的频率大概是

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q7:您最常使用快递公司品牌服务的场景是

个人网购收货

个人寄件给他人

电商商家发货

工作文件寄送

寄送大件物品

其他

Q8:对您最常使用的快递公司品牌，给它的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对该快递公司品牌的快递配送速度打分为

分数

标签

Q10:您对该快递公司品牌的快递服务态度打分为

分数

标签

Q11:您对该快递公司品牌的快递价格性价比打分为

分数

标签

Q12:您对该快递公司品牌的快递包裹完好度打分为

分数

标签

Q13:您选择一家快递公司品牌，优先关注哪些因素

配送速度快

服务态度好

价格便宜

包裹不容易损坏丢失

网点覆盖广，取寄方便

售后处理及时

品牌知名度高

其他

Q14:您一般是通过什么渠道了解到一个新的快递公司品牌

网络社交平台广告

电商平台默认合作

亲友推荐

线下推广活动

短视频平台

其他

Q15:相比其他品牌，您认为您常用的快递公司品牌最大的优势是

配送更快

服务更好

价格更低

更稳妥不易损件

取寄更方便

售后更省心

说不清楚

Q16:您有没有因为不好的体验更换过常用的快递公司品牌

有，更换过好几次

有，更换过一次

从来没有更换过

Q17:您向有寄件需求的朋友推荐您常用的快递公司品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q18:您对现在的快递公司品牌有哪些改进建议

填空1

快递公司品牌认知与使用情况调研问卷

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