同城配送品牌用户使用体验调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次同城配送品牌调研，您的分享对我们非常重要，请根据您的实际使用体验填写问卷。

Q1:您最近半年是否使用过同城配送品牌服务

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但没使用过

从未听说过

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

学生

企业在职员工

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

Q4:您使用同城配送服务的频率大概是

每周3次及以上

每周1-2次

每月2-4次

每月1次及以下

Q5:您使用同城配送服务通常会配送哪些物品

餐饮美食

生鲜水果

文件票据

服饰日用品

鲜花礼品

电子数码产品

其他

Q6:您最常使用的同城配送品牌是哪一个

美团配送

饿了么蜂鸟配送

达达快送

UU跑腿

闪送

顺丰同城急送

其他本地品牌

Q7:您选择同城配送品牌时，更看重哪些因素

配送速度

配送价格

服务态度

上门取件及时性

物品完好度

品牌口碑

售后保障

Q8:您对当前常用同城配送品牌的配送速度评分（1分最慢，10分最快）

分数

标签

Q9:您对当前常用同城配送品牌的收费合理性评分（1分极不合理，10分非常合理）

分数

标签

Q10:您对当前常用同城配送品牌的服务态度评分（1分极差，10分极好）

分数

标签

Q11:您对当前常用同城配送品牌的物品配送完好度评分（1分极易损坏，10分完好无损）

分数

标签

Q12:您认为当前同城配送品牌普遍存在的最大问题是什么

配送费过高

高峰时段无人接单

配送员服务意识差

易出现物品损坏丢失

配送时长不达标

售后处理不及时

Q13:您一般会通过什么渠道了解同城配送品牌相关信息

社交平台推广

朋友推荐

短视频广告

商家合作推荐

应用商店推荐

Q14:如果新的同城配送品牌推出优惠券活动，您是否愿意尝试

非常愿意，会马上尝试

愿意尝试，但是会先观望口碑

不太愿意，习惯用现有品牌

完全不愿意

Q15:您希望同城配送品牌新增哪些便民服务

帮买代办服务

夜间加急配送

大件物品搬运配送

定时定点预约配送

跨城当日转同城配送

宠物配送

Q16:您向身边人推荐常用同城配送品牌的可能性有多大（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q17:您对同城配送品牌还有哪些改进建议

填空1

同城配送品牌用户使用体验调研问卷

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