仓储服务NPS净推荐值评估问卷

您好，感谢您抽时间参与本次仓储服务NPS净推荐值评估调研，您的真实反馈对我们优化仓储服务品质至关重要

Q1:您向他人推荐我们仓储服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q2:您企业和我们合作使用仓储服务的时长

少于3个月

3个月-1年

1年-3年

3年以上

Q3:您使用我们仓储服务的主要场景是

电商零售仓储

生产原料仓储

大宗货物中转仓储

易碎品特殊仓储

其他

Q4:您对仓储服务的订单出库时效性满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您对仓储货物存储过程中的完好度满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您对仓储服务的库存盘点准确性评价是

非常不准确

不准确

一般

准确

非常准确

Q7:您对仓储服务的空间利用率评价是

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q8:当出现仓储相关问题时，客服的响应速度您是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对仓储服务的收费透明度评价是

非常不透明

不透明

一般

透明

非常透明

Q10:您认为我们的仓储服务在哪些方面优势比较突出

出库速度快

货物保管安全

库存管理清晰

价格合理

客服服务专业

定制化能力强

Q11:您认为目前的仓储服务还需要改进哪些方面

降低存储费用

提升异常问题处理效率

完善库存实时查询功能

增加存储仓位空间

优化退换货处理流程

Q12:对比其他同类型提供商，我们的仓储服务整体水平处于什么位置

远低于平均水平

略低于平均水平

和平均水平持平

略高于平均水平

远高于平均水平

Q13:您认为仓储服务的装卸搬运环节配合效率如何

非常低

比较低

一般

比较高

非常高

Q14:您对我们提供的仓储信息系统操作便捷性满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您未来是否会继续选择我们提供的仓储服务

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q16:对于提升本次参与评估的仓储服务品质，您还有什么具体建议

填空1

仓储服务NPS净推荐值评估问卷

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