公益组织在线考试服务意识调查问卷

Q1:您是否参与过公益组织开展的在线考试？

Q2:您的身份是？

Q3:您接触公益组织在线考试相关服务的渠道是？

Q4:您对公益组织在线考试平台整体服务流畅度的评分是？（1分极差，5分极好）

Q5:公益组织在线考试服务中，您认为服务意识最关键的体现是哪方面？

Q6:您在参与公益组织在线考试过程中，遇到过哪些服务相关问题？

Q7:当您在在线考试中遇到问题时，能否快速找到工作人员获得帮助？

Q8:您对公益组织在线考试服务人员的服务态度满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您认为公益组织在线考试前，是否需要提供专门的操作培训服务？

Q10:以下哪些服务细节，会提升您对公益组织在线考试服务的好感度？

Q11:您是否认为公益组织提升在线考试服务意识，对公益项目开展有积极作用？

Q12:如果公益组织在线考试的服务体验不佳，会影响您后续参与该组织其他公益活动的意愿吗？

Q13:您认为目前公益组织在线考试的服务意识整体水平如何？（1分非常差，5分非常好）

Q14:您是否愿意向其他参与者推荐服务体验好的公益组织在线考试活动？

Q15:您认为提升公益组织在线考试服务意识，最需要改进的方向是哪些？

Q16:您对公益组织在线考试服务还有哪些其他的建议或感受可以告诉我们