电商商家物流保险需求调研问卷

您好，感谢您抽出宝贵时间参与本次电商商家物流保险需求调研，您的反馈将帮助我们更精准地匹配商家的物流风险保障需求

Q1:您店铺的经营品类是

服装鞋包

生鲜果蔬

3C数码

家居日用

美妆护肤

母婴用品

食品零食

其他品类

Q2:您店铺的经营规模属于

月订单量<100单

月订单量100-500单

月订单量500-2000单

月订单量2000-10000单

月订单量10000单以上

Q3:您目前是否已经购买过物流保险

已经长期购买，从未中断

购买过但中途停止了

从未购买过

正计划购买

Q4:您日常经营中，遇到过哪些需要物流保障的风险场景

商品运输途中破损

商品运输途中丢失

生鲜商品运输变质

消费者无理由退货运费损失

异常件召回损失

其他物流相关损失

Q5:您对当前市面的物流保险产品整体是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:请对物流保险的价格合理性打1-5星（1星最低，5星最高）

分数

标签

Q7:请对目前物流保险的理赔便捷度打1-5星（1星最低，5星最高）

分数

标签

Q8:您能够接受的单均物流保险保费范围是

0.1元以内

0.1-0.3元

0.3-0.5元

0.5-1元

1元以上

Q9:您希望物流保险覆盖的赔偿额度是多少

50元以内

50-100元

100-300元

300-500元

500元以上

Q10:您选择物流保险时最看重哪些因素

保费价格低

赔付额度高

理赔流程简单

理赔速度快

免责条款少

对接电商平台便捷

Q11:您当前获取物流保险产品的主要渠道是

电商平台官方推荐

物流公司合作提供

保险公司主动推广

同行介绍

自行搜索寻找

Q12:您是否了解当前购买的物流保险的具体保障范围和免责条款

非常清楚

大概了解

不太清楚

完全不了解

Q13:您曾经购买物流保险时，遇到过哪些理赔或服务问题

填空1

Q14:如果推出定制化电商商家物流保险方案，您希望增加哪些特色保障

大促高峰期优先理赔

超贵重商品专项保障

退货运费险与物损险打包方案

偏远地区运输额外保障

冷链运输专属保障

Q15:您对物流保险的按月/按季度打包付费模式接受度如何

非常接受，可以减少操作

可以接受

无所谓

不太接受，还是按单扣费更好

完全不能接受

Q16:您向其他同行推荐合适的物流保险产品的可能性是多少？（0-10分）

选项1

Q17:您未来一年，是否有扩大物流保险覆盖范围的计划

确定会扩大

大概率会考虑

暂时不确定

大概率不会

确定不会

Q18:对于我们推出匹配需求的电商物流保险，您还有哪些具体的需求或建议

填空1

电商商家物流保险需求调研问卷

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