中层管理者的保险购买意愿及客户满意度调查

您好！我们正在开展关于中层管理者的保险购买意愿及客户满意度调研，希望能了解您的真实想法与需求，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您的年龄是

30岁及以下

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q2:您目前的家庭年收入是

20万及以下

21-50万

51-100万

100万以上

Q3:您目前已有哪些类型的商业保险

重大疾病保险

医疗保险

人寿保险

年金保险

意外险

暂时没有购买任何商业保险

Q4:您是否有在未来1年内新增购买商业保险的计划

肯定会购买

大概率会购买

不确定

大概率不会购买

肯定不会购买

Q5:您对自身当前的保险保障覆盖程度打多少分（1分完全不足，10分完全足够）

分数

标签

Q6:您关注中层管理者的保险购买意愿相关内容时，更倾向选择哪些渠道了解保险产品信息

保险公司代理人

银行理财经理

保险经纪平台

自媒体保险科普

亲友推荐

官方保险平台

Q7:您购买保险最核心的驱动力是

自身工作压力大，担忧健康风险

家庭责任需要，保障家人生活

资产配置需求，合理避税传承

身边人都购买了，跟风配置

企业要求配套，统一购买

Q8:您能接受每年的保费支出占年收入的比例是

5%及以下

6%-10%

11%-15%

16%-20%

20%以上

Q9:选购保险产品时，您最看重哪些因素

保险公司品牌知名度

保障责任范围

保费价格

理赔便捷程度

产品收益水平

销售人员专业度

Q10:在中层管理者的保险购买意愿调研中，您认为目前市场上针对中层管理者的保险产品是否能满足您的需求

完全满足

基本满足

部分满足，还有很多缺口

完全不满足

Q11:您对目前已购买保险产品的整体满意度打多少分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q12:您对保险公司销售服务的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您对保险公司理赔服务的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

还未申请过理赔

Q14:您对保险公司后续保单服务（如保单变更、信息提醒等）的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

很少享受后续服务

Q15:您认为当前保险产品存在哪些让您不满意的问题

条款复杂难懂

保障责任和宣传不符

保费过高

理赔流程繁琐

免责条款太多

服务响应不及时

Q16:您向其他同层级管理者推荐您目前购买的保险产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:如果推出专门针对中层管理者的定制化保险产品，您的购买意愿是

非常愿意尝试

愿意了解看看

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q18:您对定制化中层保险产品还有哪些具体的需求或建议

填空1

中层管理者的保险购买意愿及客户满意度调查

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