企业高管的消费偏好与服务质量调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于企业高管的消费偏好与服务质量的调研，您的反馈将为优化高端服务提供重要参考。

Q1:您的年龄区间是

30岁及以下

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q2:您所在企业的行业属于

金融投资

信息技术

制造业

医疗健康

文化传媒

房地产

零售消费

其他

Q3:您个人年均可支配消费金额约为

50万元以下

50-100万元

100-300万元

300万元以上

Q4:您日常高频的消费类别有哪些

高端出行（航空、车旅）

高端住宿

商务宴请/高端餐饮

奢侈品服饰箱包

艺术品/收藏品

健康医疗养生

高端文旅度假

投资理财相关服务

子女高端教育

其他

Q5:您获取高端消费信息的主要渠道是

朋友/同行推荐

品牌官方渠道

高端生活方式媒体

专属客户经理推荐

社交平台

其他

Q6:企业高管的消费偏好中，您选择高端消费品牌时最看重的因素是

品牌知名度与调性

服务的专属私密性

产品品质

定制化能力

价格

售后保障

Q7:您是否更倾向于选择提供专属定制服务的消费品牌

非常倾向

比较倾向

一般

不太倾向

完全不倾向

Q8:您对目前高端消费行业整体服务质量的打分是（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您是否接受高端消费品牌为您提供专属客户经理一对一对接服务

非常接受，体验很好

可以接受，能提高效率

无所谓

不太接受，觉得打扰

完全不能接受

Q10:您认为当前高端服务存在的主要问题有哪些

服务标准化不足

私密性不够

过度营销打扰

定制化能力不足

响应速度慢

服务人员专业度不够

价格不透明

Q11:您在进行高端商务相关消费时，是否会优先选择可以提供企业对公结算的品牌

一定会

大概率会

看情况

大概率不会

一定不会

Q12:您消费时更偏好线下门店体验还是线上预约定制服务

完全偏好线下

偏好线下，偶尔线上

线上线下差不多

偏好线上，偶尔线下

完全偏好线上

Q13:针对健康养生类消费，您更偏好哪种类型的服务

私立高端体检机构

公立特需体检

私人养生会所

家庭医生上门服务

海外体检医疗

Q14:您每年度假出行的频次大约是

1次及以下

2-3次

4-6次

7次及以上

Q15:您选择高端度假产品时，更看重哪些特点

小众私密目的地

定制化行程

专属导览服务

高端住宿配置

性价比

私密性

Q16:您是否愿意为更高等级的服务私密性支付额外溢价

非常愿意，隐私很重要

愿意支付一定比例

看情况，只有服务特别好才愿意

不太愿意，不愿意多花钱

完全不愿意

Q17:针对企业高管的消费偏好，现有高端消费品牌对您需求的匹配度打分是（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:您更换日常消费高端品牌的主要原因是什么

服务质量下降

有更符合需求的新品牌

价格调整

身边人推荐

原有品牌无法满足新需求

Q19:请您谈谈对当前高端消费服务质量的优化建议

填空1

企业高管的消费偏好与服务质量调查问卷

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