保险企业学术调研问卷

您好，感谢您参与本次针对保险企业的学术调研，您的回答将为相关学术研究提供宝贵的真实数据支持，请您根据实际情况填写问卷

Q1:您是否购买过商业保险企业推出的保险产品

是

否

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的月均收入水平是

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您获取保险企业产品信息的主要渠道是

线下保险业务员推广

保险公司官方平台

第三方互联网保险平台

社交平台广告

亲友介绍

Q5:请您对当前保险企业的产品透明度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您选择保险产品时最看重的因素是

保险公司品牌知名度

产品保费价格

保障范围与条款

理赔服务效率

附加服务内容

Q7:您目前持有以下哪些保险企业推出的产品

重疾险

医疗险

意外险

寿险

车险

年金险

财产险

没有持有任何产品

Q8:您向他人推荐您选择的保险企业的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:您认为当前保险企业的理赔流程复杂程度如何

非常简单

比较简单

一般

比较复杂

非常复杂

Q10:您是否遭遇过保险企业拒赔的情况

从未遭遇

遭遇过1次

遭遇过2-3次

遭遇过3次以上

Q11:请您对保险企业的客服服务质量打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您认为保险企业产品条款的可读性如何

非常容易理解

比较容易理解

一般

比较难理解

非常难理解

Q13:您认为当前国内保险企业存在哪些主要问题

销售误导问题突出

条款设置不合理

理赔门槛高效率低

信息披露不充分

客户隐私保护不足

产品同质化严重

Q14:您是否愿意选择互联网保险企业的产品而非传统线下保险企业产品

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q15:您对保险企业未来发展有什么具体建议

填空1

Q16:您对监管部门规范保险企业经营的满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您的最高学历是

高中及以下

大专

本科

硕士研究生

博士研究生

Q18:您认为保险企业的社会责任履行情况如何

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

保险企业学术调研问卷

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