企业高管的购买决策因素用户体验调查问卷

您好！本次调研旨在探究企业高管的购买决策因素与相关用户体验，您的反馈对我们优化产品服务、匹配决策需求至关重要，感谢您拨冗参与本次调研！

Q1:您在企业中的职位层级是

企业核心高管（董事长/CEO/总经理/总裁）

高级管理层（副总/总监等核心部门负责人）

中层管理干部

基层管理者

普通员工

Q2:您所在企业所属的行业是

制造业

互联网/信息技术

金融/投资

医疗健康

批发零售

房地产/建筑

交通运输/物流

教育/培训

其他行业

Q3:您所在企业的规模是

小微企业（100人以下）

中型企业（100-500人）

大型企业（500-1000人）

超大型企业（1000人以上）

Q4:您日常主要负责采购/决策哪类产品或服务

企业生产原材料

办公设备与系统

企业数字化转型服务

商务服务（咨询/法务/营销等）

员工福利产品

生产设备设施

其他

Q5:您平均每月参与企业级购买决策的频次是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q6:在您的购买决策过程中，最关注的核心维度是

产品/服务本身的质量

产品/服务的价格水平

供应商的品牌口碑

交付与售后保障能力

符合企业预算要求

与现有体系的适配性

长期合作的稳定性

其他

Q7:请您对供应商提供的售前咨询体验打分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q8:请您对供应商提供的方案定制体验打分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q9:请您对供应商提供的交付落地体验打分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q10:请您对供应商提供的售后运维体验打分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q11:梳理企业高管的购买决策因素后，您认为哪项对决策影响权重最高

满足企业核心业务需求

控制成本符合预算

降低合作风险

提升企业长期收益

符合内部流程合规要求

管理层个人偏好

Q12:您是否会因为供应商的品牌影响力改变购买决策方向

完全不会，只看实际需求

偶尔会，作为次要参考

会，品牌是重要参考项

一定会，优先选择头部品牌

Q13:内部团队意见对您最终购买决策的影响程度是

完全无影响，我独立决策

影响较小，仅做参考

影响较大，需要达成共识

完全由集体讨论结果决定

Q14:您获取产品/供应商信息的主要渠道是

行业人脉推荐

官方媒体广告

线上搜索引擎

行业展会/峰会

供应商主动对接

其他

Q15:您认为当前企业采购交易过程中，体验较差的环节是

需求沟通环节

方案报价环节

合同审批环节

交付验收环节

售后问题处理环节

结算付款环节

没有体验较差的环节

Q16:您是否愿意为更好的产品体验支付更高的价格

非常不愿意

不太愿意

看产品情况，可以接受

比较愿意

非常愿意

Q17:哪些因素会推动您做出复购决策

过往合作体验良好

产品服务效果符合预期

供应商服务响应及时

价格优惠力度大

没有更好的替代选项

合作流程简便高效

Q18:请您简单分享，您在购买决策中遇到过的最糟糕的体验是什么

填空1

Q19:结合您的经验，对优化针对企业高管决策的供应商服务，您有什么建议

填空1

企业高管的购买决策因素用户体验调查问卷

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