保险机构学术调研问卷

您好！本次学术调研旨在深入了解与保险机构相关的行业发展现状，收集的数据仅用于学术研究分析，感谢您抽出宝贵时间参与本次关于保险机构的学术调研。

Q1:您是否购买过商业保险机构推出的保险产品

是

否

Q2:您了解保险机构的主要信息渠道是

线上广告/社交媒体

线下业务员推广

亲友介绍

银行合作渠道

其他

Q3:您选择保险机构时最看重的因素是

品牌知名度

产品性价比

理赔服务效率

销售人员专业性

公司口碑

Q4:请对您接触过的保险机构的服务水平打分（1分极差，5分极佳）

分数

标签

Q5:您认为当前保险机构的产品定价整体处于什么水平

定价过高，难以接受

定价偏高，但可以接受

定价合理，符合预期

定价偏低，性价比不错

Q6:您购买过以下哪些保险机构的产品类型

重疾险/医疗险

意外险

寿险

年金险

车险

财产险

从未购买过

Q7:您是否遇到过保险机构理赔纠纷的情况

从未遇到

遇到过1次

遇到过2-3次

遇到过3次以上

Q8:您对保险机构监管政策的了解程度是

完全不了解

略有耳闻

基本了解

非常了解

Q9:您认为保险机构目前存在的主要问题有哪些

销售误导夸大宣传

理赔流程繁琐复杂

产品条款晦涩难懂

售后服务不到位

定价不透明

没有明显问题

Q10:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q11:您的家庭年均年收入范围是

10万元以下

10万-30万元

30万-50万元

50万-100万元

100万元以上

Q12:您是否愿意向他人推荐您体验过的保险机构

非常不愿意

不太愿意

一般

比较愿意

非常愿意

Q13:您认为保险机构应当在哪些方面进行改进

简化理赔流程

降低产品价格

提高销售人员专业度

优化产品条款设计

加强信息透明化

提升售后服务质量

Q14:您对保险机构未来发展有什么具体建议

填空1

Q15:您认为相较于过去十年，国内保险机构的整体服务质量变化是

明显提升

略有提升

基本没有变化

略有下降

明显下降

Q16:您是否信任本土保险机构的产品和服务

完全不信任

不太信任

一般

比较信任

非常信任

Q17:如果有保险需求，您会优先选择哪类保险机构

大型国有保险机构

股份制商业保险机构

中小民营保险机构

外资保险机构

互联网保险机构

保险机构学术调研问卷

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