企业高管的品牌忠诚度客户满意度调查问卷

您好！感谢您拨冗参与本次关于企业高管的品牌忠诚度客户满意度调查，您的宝贵反馈将帮助我们精准洞察品牌服务价值，期待您的真实分享。

Q1:您所在企业的性质是

国有企业

民营企业

外资企业

合资企业

其他

Q2:您目前在企业中的职级是

初级管理岗

中层管理岗

企业高管

其他

Q3:您所在企业的成立年限是

3年以内

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您日常选择商务服务/产品品牌的决策权重占比是

完全由我决策

占70%以上决策权重

占50%-70%决策权重

占30%-50%决策权重

低于30%决策权重

Q5:您向其他企业高管推荐当前合作核心品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:您维持与当前核心品牌合作关系的年限有多久

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q7:在同类竞品推出更大优惠时，您是否会更换核心合作品牌

一定会更换

大概率会更换

不确定

大概率不会更换

一定不会更换

Q8:影响您维持企业高管的品牌忠诚度的核心因素有哪些

品牌产品质量稳定

品牌服务响应效率高

品牌价格体系透明合理

品牌定制化服务能力强

品牌过往合作口碑良好

品牌社会责任表现突出

Q9:请您对核心合作品牌的产品质量满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对核心合作品牌的售后服务满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对核心合作品牌的价格合理性满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请您对核心合作品牌的定制化能力满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:过去一年，您是否因为品牌问题产生过投诉或负面反馈

多次产生

偶尔产生

从未产生

Q14:品牌方处理您负面反馈的效率和结果您是否满意

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:您通常会从哪些渠道获取新的品牌信息

行业峰会论坛

同行推荐

官方媒体广告

商务社交平台

搜索引擎

其他

Q16:您是否会主动向同圈层的企业高管分享您认可的品牌

经常主动分享

偶尔主动分享

仅被询问时分享

从不分享

Q17:当核心合作品牌推出新产品线时，您是否愿意优先选择该品牌的新产品

一定会优先选择

大概率会优先选择

不确定

大概率不会优先选择

一定不会优先选择

Q18:您认为当前核心品牌最需要改进的方向是

产品性能升级

服务流程优化

价格调整

增强定制化能力

售后服务响应速度

Q19:您对提升面向企业高管的品牌服务质量，还有哪些具体建议

填空1

企业高管的品牌忠诚度客户满意度调查问卷

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