企业高管的产品功能需求与服务质量调查问卷

您好，感谢您拨冗参与本次关于企业高管的产品功能需求及服务质量调研，您的反馈将帮助我们精准优化产品与服务，更好匹配高端用户需求。

Q1:您所在企业的规模是

微型企业（10人以下）

小型企业（10-50人）

中型企业（50-200人）

大型企业（200人以上）

Q2:您在企业中的职位层级是

CEO/总裁

副总经理/副总裁

事业部总监

核心部门负责人

其他高管岗位

Q3:您目前日常工作中使用同类产品的频率是

每天多次使用

每天1次

每周3-5次

每周1-2次

几乎不使用

Q4:您目前在使用产品时，最影响工作效率的痛点是

核心功能不满足业务需求

操作流程繁琐复杂

系统稳定性差

数据安全没有保障

售后服务响应不及时

Q5:请您对当前同类产品满足企业高管的产品功能需求程度打分（1-5分，1分完全不满足，5分完全满足）

分数

标签

Q6:您认为产品对于高层决策的支持能力重要性如何

极其重要

非常重要

比较重要

一般重要

不重要

Q7:您最看重产品的哪几类核心功能

多维度数据可视化分析

高层战略决策辅助工具

跨部门协作协同

核心数据权限管控

移动端办公适配

定制化业务模块

Q8:您认为当前市场上同类产品对企业高管的产品功能需求满足度整体如何

完全满足

基本满足

仅满足部分需求

完全不满足核心需求

Q9:您向其他企业高管推荐当前使用产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您更偏好哪种类型的产品服务对接模式

专属1对1客户经理对接

线上专属客服通道

线下定期上门对接

标准化自助服务体系

Q11:请您对当前同类产品的售后服务响应速度打分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q12:请您对当前同类产品的售后服务问题解决能力打分（1-5分，1分完全解决不了，5分能快速彻底解决）

分数

标签

Q13:您认为服务团队需要增加哪方面的支持

产品功能定制化开发支持

高管专属使用培训

定期业务升级沟通

紧急问题优先处理机制

数据安全合规保障服务

Q14:您能够接受定制化满足企业高管需求的产品溢价比例是多少

不接受溢价

5%-10%溢价

10%-20%溢价

20%以上溢价，只要满足需求

Q15:您获取新产品信息的主要渠道是

行业朋友推荐

品牌官方宣传

行业峰会展会

专业媒体报道

销售主动对接

Q16:请您描述一下您对产品功能未被满足的具体需求

填空1

Q17:您对优化服务质量有哪些具体的建议

填空1

企业高管的产品功能需求与服务质量调查问卷

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