企业高管的服务体验用户体验调查问卷

您好，非常感谢您抽出时间参与本次关于企业高管的服务体验用户体验调查，您的反馈对我们优化服务质量至关重要

Q1:您的身份是

企业高管本人

企业高管专属服务对接人

为企业高管提供服务的工作人员

其他相关人员

Q2:您在近一年内接受/提供面向企业高管的服务体验相关服务的频率是

每月1次及以上

每季度2-3次

半年1-2次

一年不到1次

Q3:您对当前面向企业高管的服务整体满意度打分为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您向他人推荐面向企业高管的服务产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q5:您接触过的面向企业高管的服务包含哪些类型

商务咨询服务

金融投资服务

健康管理服务

出行差旅服务

教育研修服务

圈层社交活动服务

其他

Q6:您认为当前面向企业高管的服务，整体专业性符合您的预期吗

完全不符合

不太符合

一般符合

比较符合

完全符合

Q7:服务人员对企业高管的个性化需求响应速度是否达标

远不达标

不达标

基本达标

达标

远超标准

Q8:请对服务人员的职业素养进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:面向企业高管的服务体验中，服务流程的便捷性您打几分

1分非常繁琐

2分不够便捷

3分一般

4分比较便捷

5分非常便捷

Q10:您认为当前面向企业高管的服务，在哪些方面还有提升空间

个性化定制能力

隐私保密能力

需求响应速度

服务人员专业度

服务配套资源

增值服务内容

费用透明度

Q11:企业高管的服务体验中，隐私保密工作您是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您是否遇到过服务内容不符合前期约定的情况

经常遇到

偶尔遇到

极少遇到

从未遇到

Q13:当服务出现问题时，服务商的售后解决效率您满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:对比同类型服务商，您认为本次调研的服务商企业高管服务体验排名属于

下游水平

中等偏下

中等水平

中等偏上

顶级水平

Q15:您选择面向企业高管的服务时，最看重哪些因素

服务商品牌口碑

服务人员专业能力

隐私保护力度

个性化服务能力

服务费用

资源配套能力

Q16:您未来再次选择同类面向企业高管的服务的意愿是

完全不会

大概率不会

不确定

大概率会

一定会

Q17:您对优化企业高管服务体验还有哪些具体的建议

填空1

企业高管的服务体验用户体验调查问卷

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2个月前

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