企业高管的服务体验品牌认知调查

您好，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次企业高管的服务体验品牌认知调查，您的反馈对我们优化品牌服务极具价值，请您根据实际体验填写问卷。

Q1:您所在企业的行业领域是

制造业

金融投资

互联网科技

医疗健康

文化传媒

房地产

新能源

其他

Q2:您担任企业高管的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您平均每年购买面向企业高管的高端服务的频次是

1次及以下

2-5次

6-10次

11次及以上

Q4:您通常会接触哪些类型的高端服务

商务咨询服务

出行差旅服务

健康管理服务

金融财富服务

品牌合作服务

学习培训服务

社交人脉服务

其他

Q5:在选择高端服务时，您最看重的因素是

品牌知名度

服务个性化程度

响应速度

隐私保护力度

价格合理性

服务人员专业度

口碑评价

Q6:您愿意向同圈层好友推荐您体验过的优质企业高管服务的可能性是多少？（0-10分）

选项1

Q7:对您近期体验过的企业高管的服务体验进行整体评分

分数

标签

Q8:您了解高端服务品牌最主要的渠道是

同行好友推荐

行业媒体报道

品牌官方宣传

商业活动接触

第三方平台推荐

其他

Q9:您能立刻说出的高端服务品牌有哪些

已填写您熟知的品牌

没有特别能记住的品牌

仅能说出头部1-2个品牌

可以说出3个及以上品牌

Q10:品牌知名度是否会直接影响您选择高端服务的决策

一定会，只选择知名品牌

大部分时候会，知名度是重要参考

偶尔会，仅作为加分项

完全不会，只看实际服务质量

Q11:您认为一线高端服务品牌和小众高端服务品牌的体验差异大吗

差异非常大，一线品牌体验好很多

有一定差异，一线品牌更稳定

差异不大，小众品牌也有优质体验

完全没有差异

Q12:您对当前高端服务品牌的整体信任度打分为

分数

标签

Q13:您认为哪些品牌行为会提升您对该高端服务品牌的认知好感

保护客户隐私

定制化专属方案

快速响应需求

持续跟进服务效果

合理透明的定价

专业的服务团队

圈层专属活动

Q14:您是否会因为一次不好的服务体验，就彻底放弃对应品牌

一定会，品牌容错率很低

大部分时候会，除非有诚意的补救

不一定，会看问题原因再决定

不会，会给多次改进机会

Q15:您是否会主动关注高端服务品牌的动态更新

经常关注，会主动了解新品牌新服务

偶尔关注，有需求的时候才会看

几乎不关注，只有被推荐才会了解

完全不关注

Q16:您觉得当前高端服务品牌在服务企业高管群体时，最常见的不足是什么

填空1

Q17:您对优化面向企业高管的服务体验，有哪些具体的建议

填空1

企业高管的服务体验品牌认知调查

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