企业高管的服务体验需求调研问卷

您好！非常感谢您拨冗参与本次企业高管的服务体验需求调研，您的宝贵意见将帮助我们精准把握企业高管群体对专业服务的核心需求，持续优化服务体验。

Q1:您所在企业的规模是

微型企业（员工10人以下）

小型企业（员工10-50人）

中型企业（员工51-200人）

大型企业（员工201-1000人）

超大型企业（员工1000人以上）

Q2:您在企业中的职位是

董事长/总经理

副总经理

核心业务部门总监

高级战略顾问

其他高管职位

Q3:您平均每年购买面向企业高管的专业服务的频次是

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q4:您对当前获得的企业高管的服务体验整体满意度打分为（1-5星，1星最低，5星最高）

分数

标签

Q5:您通常会选择购买哪几类面向企业高管的服务？

战略咨询服务

企业投融资服务

高端健康管理服务

高端出行与差旅服务

领导力培训发展服务

家族财富传承服务

高端社交人脉对接服务

心理与情绪管理咨询服务

Q6:您选择高端服务时，最看重的因素是

服务私密性

服务专业性

定制化程度

服务响应速度

人脉附加价值

价格合理性

Q7:您最近一次体验面向企业高管的专业服务，总体符合您的预期吗

完全不符合预期

不太符合预期

一般，基本符合

比较符合预期

完全超出预期

Q8:当您有服务需求时，更倾向通过哪种渠道获取相关服务

同行朋友推荐

专业机构官网/公众号

第三方平台对接

行业峰会活动对接

客户经理主动对接

Q9:您认为当前面向企业高管的服务，最常见的问题是哪些

同质化严重，缺乏定制化

专业性不足，无法解决实际问题

私密性保护不到位

服务流程繁琐，响应不及时

价格与价值不匹配

售后跟进缺失

增值服务实用性低

Q10:您向其他企业高管推荐当前您使用的核心高端服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您能接受的单次高端专业服务的预算区间是

1万元以下

1万-5万元

5万-20万元

20万-50万元

50万元以上

Q12:哪些增值服务会提升您对企业高管的服务体验的整体好感？

专属一对一服务对接人

优先预约特权

免费定期行业报告推送

专属高端沙龙活动邀请

节日专属定制礼品

紧急情况绿色服务通道

Q13:您认为当前面向企业高管的服务，在定制化匹配您个人需求方面做得如何

非常差，完全不匹配

比较差，大部分需求无法满足

一般，只能满足基础需求

比较好，大部分需求能匹配

非常好，完全匹配我的个性化需求

Q14:您在体验企业高管专业服务的过程中，遇到过最不愉快的经历是什么？

填空1

Q15:您更偏好哪种服务对接模式

全程一对一专属对接

线上自助下单+按需对接

线下定期面对面沟通+线上日常对接

完全线上数字化服务

Q16:您对服务机构的品牌知名度的重视程度是

非常重视，只选择头部知名机构

比较重视，会优先考虑知名机构

一般，品牌不是核心决策因素

不太重视，更看重服务效果

完全不重视，只看能否解决问题

Q17:您希望新增哪类目前市场上供给不足的企业高管服务？

时间管理效率提升服务

家庭关系与亲子教育咨询

职业转型与第二创业规划

跨境资源对接服务

数字化转型咨询服务

其他

Q18:针对优化企业高管的服务体验，您还有哪些其他的建议或需求？

填空1

企业高管的服务体验需求调研问卷

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