城市自来水公司用户认知与品牌调研问卷

您好！我们正在开展本地自来水公司品牌相关的用户调研，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出几分钟时间参与本次调研

Q1:您是否使用本次调研城市的自来水公司供应的自来水？

是，一直使用

之前使用过，现在更换了水源

从未使用过

Q2:您通过哪种渠道第一次了解到该自来水公司？

小区物业告知

官方媒体宣传

线下线下广告

家人朋友介绍

其他

Q3:您对该自来水公司的品牌熟悉度打多少分？（1分=完全不熟悉，5分=非常熟悉）

分数

标签

Q4:您认为这家自来水公司在本地供水市场的知名度如何？

知名度很高，身边很多人都知道

有一定知名度，部分人了解

知名度很低，很少有人知道

没太关注过，不清楚

Q5:您能联想到该自来水公司的哪些品牌标签？

供水稳定

水质安全可靠

服务响应及时

价格亲民

企业责任感强

老旧管网改造积极

智能化服务完善

没有特别印象

Q6:您向身边有需要的人推荐这家自来水公司的可能性有多大？（0分=完全不推荐，10分=非常推荐）

选项1

Q7:您认为当前这家自来水公司的供水水质怎么样？

非常好，完全放心

比较好，基本放心

一般，偶尔会有顾虑

比较差，不放心

非常差，完全不放心

Q8:您所在区域是否出现过该自来水公司供水不稳定的情况？

从来没有

一年1-2次

半年1-2次

每月都会出现

经常出现

Q9:您联系过该自来水公司的客服吗，您对服务体验是否满意？

没联系过，不清楚

联系过，非常满意

联系过，比较满意

联系过，一般满意

联系过，不太满意

联系过，非常不满意

Q10:您认为这家自来水公司的水价定价是否合理？

非常合理

基本合理

不太合理，价格偏高

很不合理，价格过高

不了解，没法评价

Q11:您平时会关注这家自来水公司的哪些信息？

水质检测公告

停水检修通知

水价调整信息

品牌公益活动

企业发展动态

很少关注任何相关信息

其他

Q12:对比其他供水品牌，您认为这家自来水公司的竞争力如何？

竞争力很强，明显优于其他品牌

竞争力尚可，和其他品牌差不多

竞争力较弱，不如其他品牌

不了解其他品牌，没法比较

Q13:您是否看到过这家自来水公司的品牌宣传内容？

经常看到

偶尔看到

很少看到

从来没看到过

Q14:您一般从哪些渠道接触到这家自来水公司的品牌宣传？

官方微信公众号/视频号

本地电视台/报纸

小区公告栏

短视频平台

线下社区活动

从来没有接触过

Q15:这类宣传内容对您提升对自来水公司的了解有帮助吗？

帮助很大

有一定帮助

帮助很小

完全没有帮助

没接触过宣传

Q16:您对这家自来水公司的整体品牌好感度打多少分？（1分=非常反感，10分=非常好感）

分数

标签

Q17:您认为这家自来水公司在品牌建设和服务方面还有哪些可以改进的地方？

填空1

城市自来水公司用户认知与品牌调研问卷

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