环卫部门工作现状需求调研问卷

您好！为深入了解当前环卫工作存在的问题与需求，优化环卫部门服务质量，我们开展本次环卫部门需求调研，您的回答对我们十分重要，请根据实际情况填写

Q1:您的身份是？

普通市民

环卫一线工作人员

环卫部门管理人员

其他相关从业者

Q2:您所在的区域是？

城市主城区

城乡结合部

乡镇街区

农村地区

Q3:您对当前本地环卫部门的整体服务满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您认为环卫部门目前最需要优化的工作领域是？

街道公共区域清扫保洁

生活垃圾收集清运

公厕卫生维护管理

垃圾分类宣传指导

环卫基础设施建设

冬季除雪夏季清淤应急保障

噪音及异味管控

Q5:您所在区域生活垃圾清运的频率是否满足需求？

完全满足，清运很及时

基本满足，偶尔不及时

一般，经常出现清运不及时

不满足，垃圾堆积情况严重

Q6:您认为本地环卫部门的垃圾分类工作推进效果如何？

效果很好，分类清晰设施完善

效果一般，还有很多需要改进的地方

效果较差，大部分人还是不会分类

几乎没有推进相关工作

Q7:您所在区域公共厕所的环卫清洁频率是否符合要求？

清洁及时，无异味无垃圾残留

整体清洁，偶尔出现脏污不及时清理

清洁频率较低，经常有脏污情况

很少清洁，环境很差

Q8:如果您是一线环卫工人，您对当前环卫部门提供的劳动保障情况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意，本题不适用，我不是一线环卫工人

Q9:您认为环卫部门工作中哪些问题最为突出？

环卫工人人手不足

清扫设备老旧落后

垃圾清运不及时

环卫站点分布不合理

垃圾收集容器不足/破损

应对恶劣天气的应急能力不足

工作人员服务态度不好

Q10:请您对本地环卫部门应对突发环境卫生问题的处理能力打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您是否通过正规渠道向环卫部门反映过环境卫生相关问题？

反映过，问题得到了很好的解决

反映过，问题处理进度很慢，没有彻底解决

反映过，完全没有得到处理

没有反映过，不清楚反馈渠道

Q12:您向他人推荐本地环卫部门公共服务的可能性有多大（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q13:您认为提升环卫部门服务质量，最需要做的改进是？

增加环卫工人人力投入

升级更新环卫作业设备

优化垃圾清运排班

完善垃圾分类配套设施

加强环卫工人技能培训

拓宽民意反馈渠道

加大环境卫生宣传力度

Q14:您认为当前城市道路的清扫频率是否合理？

合理，路面保持干净整洁

基本合理，部分路段需要调整

不合理，清扫频率太低，路面经常很脏

不合理，清扫安排在高峰期造成交通拥堵

Q15:您认为当前环卫部门对背街小巷的环境卫生管理力度足够吗？

足够，背街小巷同样干净整洁

一般，只有主干道干净，背街小巷管理不到位

完全不够，背街小巷垃圾较多，很少有人清理

Q16:您对本次环卫部门需求调研还有其他的补充建议吗？

填空1

环卫部门工作现状需求调研问卷

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