慈善组织志愿者调研与服务改进调查问卷

您好！为了更好地优化慈善组织服务质量，提升志愿者参与体验，我们开展本次慈善组织志愿者调研，诚邀您分享真实的参与感受，您的反馈将直接推动我们的服务改进工作。

Q1:您参与慈善组织志愿服务的时长是

半年以内

半年到1年

1年-3年

3年以上

Q2:您平均每月参与慈善组织志愿服务的次数是

1次及以下

2-4次

5-8次

8次以上

Q3:您最初通过什么渠道了解到本次参与的慈善组织志愿者招募信息

社交平台推送

官方网站/公众号

朋友同事推荐

社区公告

其他渠道

Q4:您选择参与该慈善组织志愿服务的原因是（可多选）

认同组织的公益理念

想要回馈社会帮助他人

希望积累公益相关经验

身边朋友邀请参与

对服务项目内容感兴趣

其他

Q5:请您对慈善组织志愿者招募流程的便捷度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请您对参与志愿服务前收到的培训充分度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您认为当前慈善组织给志愿者提供的保障是否足够

完全足够

基本足够

不太足够

完全不够

Q8:您希望慈善组织为志愿者增加哪些保障（可多选）

志愿服务期间意外险

交通餐饮补贴

服装/工具配备

服务中应急支持

其他保障

Q9:您参与志愿服务过程中，负责人与志愿者的沟通是否顺畅

非常顺畅

基本顺畅

偶尔不顺畅

经常沟通不畅

Q10:请您对目前慈善组织志愿服务的内容安排合理性打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q11:您觉得当前慈善组织志愿者服务安排存在哪些问题

填空1

Q12:您参加志愿服务后，慈善组织是否会对您的付出给予反馈与肯定

每次都会

经常会

偶尔会

几乎不会

Q13:您希望获得哪些形式的志愿者激励（可多选）

官方颁发的志愿服务证书

公益时长累计认证

志愿者专属活动邀请

公开表彰宣传

纪念品周边

其他

Q14:您向他人推荐参与本慈善组织志愿服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q15:您对慈善组织整体服务改进工作的期待程度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:您未来是否愿意继续参与本慈善组织的志愿服务

非常愿意，会主动关注活动信息

愿意，有合适的活动就会参与

不确定，看时间安排

不太愿意继续参与

完全不会再参与

Q17:您认为慈善组织在服务改进方面最需要优先调整哪些内容（可多选）

优化志愿服务排班与内容分配

完善志愿者培训体系

提升内部沟通效率

增加志愿者保障与福利

优化活动组织流程

其他

Q18:针对服务改进，您还有其他想要告诉我们的建议吗

填空1

慈善组织志愿者调研与服务改进调查问卷

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2个月前

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