企业高管的满意度评价服务质量调查问卷

您好！感谢您参与本次关于企业高管的满意度评价服务质量调研，您的反馈将帮助我们持续优化服务水平，麻烦您根据实际体验完成本次问卷填写。

Q1:您的身份是

企业内部中层管理人员

企业基层员工

企业合作伙伴

企业客户

其他相关方

Q2:您接触该企业高管服务的时长为

半年以内

半年到1年

1-3年

3年以上

Q3:您对企业高管提供服务的整体质量满意度打分为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您向他人推荐该企业高管服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q5:您认为企业高管服务响应速度如何

非常慢，经常需要等待很久

较慢，偶尔需要等待

一般，基本符合预期

较快，响应比较及时

非常快，随时能得到反馈

Q6:您对企业高管解决问题的专业能力满意度为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您认为企业高管沟通表达的清晰度如何

非常不清晰，难以理解需求

不太清晰，经常需要反复确认

一般，基本能传达信息

比较清晰，表达顺畅

非常清晰，逻辑明确易懂

Q8:您对企业高管服务态度的满意度评价为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您认为企业高管的服务在哪些方面最让您认可

响应及时

专业能力强

服务态度好

解决问题彻底

沟通顺畅

流程规范

其他

Q10:您认为企业高管服务的流程规范性如何

非常不规范，杂乱无章

不太规范，经常出问题

一般，基本符合要求

比较规范，流程清晰

非常规范，标准统一

Q11:您认为企业高管对需求的理解准确度怎么样

完全理解错需求

大部分时候理解不准确

一般，能理解基本需求

大部分时候理解准确

完全能准确理解需求

Q12:您对企业高管服务结果交付及时性的满意度为

非常不满意，经常延迟交付

不满意，偶尔延迟

一般，基本按时交付

满意，大部分按时交付

非常满意，总能提前交付

Q13:您认为企业高管服务最终解决问题的效果如何

完全不能解决问题

只能解决一小部分问题

一般，解决了部分问题

比较好，解决了大部分问题

完美解决了所有问题

Q14:相较于同行业其他企业，您认为本企业高管的服务质量处于什么水平

远低于平均水平

低于平均水平

和平均水平持平

高于平均水平

远高于平均水平

Q15:您认为企业高管的服务还需要在哪些方面提升

响应速度

专业能力

服务态度

流程规范性

问题解决效果

沟通效率

其他

Q16:请为本次企业高管的满意度评价服务调研相关服务体验打星（1-5星）

分数

标签

Q17:您对提升企业高管服务质量还有什么其他建议

填空1

企业高管的满意度评价服务质量调查问卷

关于

1天内

更新

456

频次

17

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷