企业高管的使用意愿服务质量调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于企业高管的使用意愿与服务质量调研，您的反馈对我们优化服务具有重要价值，请您根据实际体验填写。

Q1:您所在企业的规模是

微型企业（10人以下）

小型企业（10-50人）

中型企业（50-300人）

大型企业（300人以上）

Q2:您本人在企业中的职位是

高层管理人员

中层管理人员

基层管理人员

其他核心岗位

Q3:您是否使用过本次调研对应的目标服务

正在持续使用

使用过但已停用

从未使用过，仅了解

从未了解也从未使用

Q4:您了解该服务的主要渠道是

行业同行推荐

官方营销推广

商务活动接触

线上内容种草

其他渠道

Q5:您对该服务整体服务质量的评分是（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您对该服务响应速度的满意度评分是

分数

标签

Q7:您对该服务人员专业能力的满意度评分是

分数

标签

Q8:您对该服务解决问题效果的满意度评分是

分数

标签

Q9:您对该服务收费合理性的满意度评分是

分数

标签

Q10:结合当前体验，您后续企业高管的使用意愿属于哪一等级

非常强烈，会立即复购/升级

意愿较强，会优先考虑

意愿一般，不确定是否会选择

意愿较低，基本不会选择

完全没有使用意愿

Q11:影响您企业高管的使用意愿的核心因素有哪些

服务质量不稳定

价格超出预算

功能不符合需求

售后服务不到位

同行口碑不佳

替代产品更多选择

Q12:和同类型其他服务相比，您认为本次调研的服务整体质量处于什么水平

明显优于同行

略优于同行

和同行基本一致

略差于同行

明显差于同行

Q13:您是否会向其他企业高管推荐该服务

肯定会推荐

大概率会推荐

可能会也可能不会

大概率不会推荐

肯定不会推荐

Q14:您认为该服务最需要优先改进的方向是

提升服务响应速度

优化服务人员专业水平

降低服务价格

增加个性化服务内容

完善售后保障机制

Q15:您向其他企业推荐该服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q16:您对提升该服务的服务质量还有哪些具体建议

填空1

Q17:如果推出针对企业定制化的升级服务，您的使用意愿如何

非常愿意尝试

愿意了解详情后再决定

暂不考虑

完全没有兴趣

Q18:您希望该服务新增哪些功能模块

定制化方案设计

专属对接服务群

定期行业分析报告

售后问题极速响应通道

线下专属交流活动

企业高管的使用意愿服务质量调查问卷

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