图书馆义工调查对象服务期望调查问卷

您好，本次图书馆义工调查对象服务期望调查旨在了解您对图书馆义工服务的期待与需求，以便我们更好地优化图书馆义工服务质量，感谢您抽出时间参与本次填写。

Q1:您的身份是

到馆读者

附近社区居民

在校学生

其他身份

Q2:您平均多久到访一次图书馆

每周至少3次

每周1-2次

每月2-3次

每月不到1次

Q3:您是否体验过图书馆提供的义工服务

多次体验过

偶尔体验过

听说过但没体验过

完全没听说过

Q4:您认为图书馆义工应该提供哪些基础服务

借阅引导与协助

馆内区域指引

图书整理上架辅助

阅读活动辅助

特殊人群帮扶

Q5:您认为图书馆义工的服务态度对您的图书馆体验影响大吗

影响非常大

有一定影响

影响很小

几乎没有影响

Q6:您是否希望图书馆义工能够主动询问您的需求

非常希望，主动服务能提升体验

一般，有需要我会主动询问

不希望，会打扰我

Q7:您认为图书馆义工是否需要具备专业的图书分类知识

需要，专业知识才能提供准确帮助

只需要基础常识就可以

不需要，会简单指引就行

Q8:您能接受的等待义工提供帮助的最长时间是

1分钟以内

1-3分钟

3-5分钟

5分钟以上

Q9:在开展青少年阅读活动时，您期待图书馆义工提供哪些服务

活动签到与秩序维护

阅读内容辅助讲解

活动道具准备与整理

儿童安全看护

活动摄影记录

Q10:您认为图书馆义工的着装需要统一标识吗

必须统一，方便识别

最好统一，提升辨识度

无所谓

不需要统一

Q11:您认为哪些公共区域最需要安排图书馆义工值守

借阅服务台区域

新书陈列区

少儿阅读区

古籍特藏区

自习区

出入口安检区域

Q12:您是否希望图书馆义工能够为老年读者提供数字设备使用协助

非常有必要，很多老人需要帮助

可以提供，按需响应即可

不需要，图书馆工作人员就可以处理

Q13:您对目前已有的图书馆义工服务的满意程度是（1分最不满意，5分最满意）

分数

标签

Q14:您认为图书馆义工在服务过程中最需要改进的是哪个方面

服务响应速度

服务专业度

服务态度

岗位分配合理性

Q15:结合本次图书馆义工调查对象服务期望的主题，您还期待义工提供哪些延伸服务

读者咨询答疑

馆内消毒辅助

阅读推广宣传

残障读者专人帮扶

馆藏查找协助

Q16:您认为图书馆义工服务最佳的开放时段是

工作日上午

工作日下午

周末全天

节假日全天

Q17:您认为图书馆义工服务目前存在哪些不足

填空1

Q18:请谈谈您对优化图书馆义工服务的具体建议

填空1

图书馆义工调查对象服务期望调查问卷

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