企业高管使用障碍问卷调查

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次企业高管使用障碍问卷调查，您的真实反馈对我们梳理相关问题、优化相关产品服务至关重要，本次调研所有信息仅做研究分析使用，请您放心填写。

Q1:您所在企业的行业领域

制造业

互联网/信息技术

金融投资

零售商贸

医疗健康

文化传媒

能源化工

房地产

其他

Q2:您所在企业的规模

小微企业（100人以下）

中型企业（100-500人）

大型企业（500-1000人）

集团型企业（1000人以上）

Q3:您日常使用企业管理类数字化工具的频率是

每天都使用

每周3-5次

每周1-2次

几乎不使用

Q4:您在使用数字化管理工具过程中，遇到的最常见使用障碍包含以下哪些

操作流程复杂，学习成本高

功能冗余，找不到核心需求模块

系统稳定性差，经常卡顿闪退

数据同步不及时，信息不一致

移动端体验差，外出办公不方便

售后服务响应慢，问题无法及时解决

Q5:请您对当前使用的核心管理工具的操作便捷性打分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q6:您是否因为现有使用障碍，更换过管理类产品或服务

是，已经更换过

有更换计划，正在评估

暂时没有，不排除未来更换

从未考虑更换

Q7:请您描述印象最深刻的一次企业高管使用障碍问题处理经历

填空1

Q8:您认为当前使用的产品服务，解决使用障碍问题的响应速度如何

非常及时，问题当天就能解决

比较及时，1-3个工作日解决

响应较慢，需要一周以上才能解决

问题提交后一直得不到解决

Q9:遇到使用障碍时，您通常会通过哪些渠道解决问题

拨打官方客服电话

查找线上帮助文档

联系专属客户经理

询问企业内部IT人员

在用户社群求助其他用户

自己摸索解决

Q10:请您对当前解决使用障碍问题的整体效率打分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q11:现有使用障碍对您日常管理工作效率的影响程度是

影响非常大，严重拖慢工作进度

有一定影响，偶尔会耽误工作

影响很小，基本可以忽略

几乎没有影响

Q12:您认为解决现有使用障碍，最需要服务商做哪些优化

简化操作流程，优化产品界面设计

推出针对高管的专属使用培训

加快问题响应速度，建立专属对接通道

精简功能模块，突出核心高频功能

优化系统稳定性，减少故障问题

完善移动端适配，提升外出办公体验

Q13:您是否愿意参与针对企业高管使用障碍的专项深度访谈

愿意，可配合安排时间

暂时没时间，后续有机会可以参与

不愿意

Q14:对于解决企业高管的使用障碍，您还有其他哪些建议

填空1

企业高管使用障碍问卷调查

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