企业高管产品使用障碍调研问卷

您好！感谢您百忙之中参与本次企业高管的使用障碍产品调研，您的反馈对我们优化产品体验至关重要，请根据实际使用情况填写问卷。

Q1:您所在企业的规模是

微型企业（10人以下）

小型企业（10-50人）

中型企业（50-200人）

大型企业（200人以上）

Q2:您的日常工作中平均每周使用该产品的时长是

低于5小时

5-10小时

10-20小时

20小时以上

Q3:您使用该产品的主要场景是

战略决策分析

内部团队管理

外部业务对接

数据信息收集

其他场景

Q4:您认为当前产品最影响使用的核心问题是

操作逻辑复杂，学习成本高

系统稳定性差，经常卡顿闪退

功能冗余，找不到核心功能入口

响应速度慢，加载时间过长

数据同步不及时，信息不一致

权限配置不合理，无法满足高管办公需求

Q5:您对产品操作便捷性的评分是（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:您对产品系统稳定性的评分是（1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q7:您对产品功能匹配度的评分是（1分完全不匹配需求，5分完全匹配需求）

分数

标签

Q8:在您遇到使用障碍时，是否能快速找到解决方案

可以快速找到官方帮助文档/客服解决

需要多方沟通才能解决

经常找不到解决方法

从未遇到过问题

Q9:您曾经通过哪些渠道解决遇到的企业高管的使用障碍问题

产品内置帮助中心

联系客服人员

咨询企业IT部门

咨询同行朋友

自行摸索解决

放弃使用对应功能

Q10:当前产品的使用障碍是否影响您的核心工作推进

严重影响，经常耽误工作进度

有一定影响，偶尔需要额外时间处理

影响很小，基本不干扰正常工作

完全没有影响

Q11:哪些类型的使用障碍对您来说是不可接受的

核心功能无法正常使用

数据安全存在隐患

泄露企业敏感信息

操作流程繁琐浪费大量时间

界面设计不清晰容易误操作

和其他办公软件不兼容

Q12:您是否因为现有使用障碍考虑更换同类其他产品

已经在对接更换其他产品

有更换计划，正在调研对比

有顾虑但暂时不更换

完全没有更换想法

Q13:您认为产品团队最应该优先解决哪类问题

提升系统稳定性和响应速度

简化操作流程优化交互设计

调整功能结构聚焦高管核心需求

完善帮助和客服支持体系

优化数据安全和权限管理

Q14:请描述您遇到过的最影响使用的具体企业高管使用障碍场景

填空1

Q15:如果产品针对企业高管的使用障碍进行优化，您最希望优化哪些方面

简化高频操作路径

定制化高管专属功能模块

优化多端同步体验

提供一对一专属客服支持

增加快速引导教程

开放自定义界面配置

Q16:您使用该产品的时长有多久了

不到3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q17:您认为当前产品的价格和解决企业高管的使用障碍的能力匹配吗

非常匹配，物超所值

基本匹配，符合预期

不太匹配，溢价过高

完全不匹配，不值得购买

Q18:您向其他企业高管推荐该产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您对解决现有使用障碍、优化产品体验还有哪些其他建议

填空1

企业高管产品使用障碍调研问卷

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