企业高管的便捷性评价消费行为调研问卷

您好，感谢您参与本次企业高管的便捷性评价消费行为调研，您的反馈对我们的研究非常重要，请根据您的实际情况填写问卷。

Q1:您的年龄区间是

30岁及以下

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q2:您所在企业的行业属于

金融投资

互联网科技

制造业

医疗健康

房地产

文化传媒

其他

Q3:您的职位层级是

核心高管（CEO/COO/CFO等）

事业部高管

区域业务高管

其他高管层级

Q4:您平均每月在商务/个人高端消费上的支出为

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q5:您对日常商务消费场景中整体服务便捷性的评分（1-5分，1分极不方便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:完成本次企业高管的便捷性评价相关调研前，您是否关注过消费环节的便捷性设计

非常关注，消费时会优先选择便捷性高的服务

偶尔关注，便捷性会作为参考项

很少关注，更关注产品本身品质

完全不关注

Q7:您日常高频消费的场景包含哪些

商务出行住宿

高端餐饮宴请

商务差旅交通

办公用品采购

个人休闲消费

金融理财服务

其他

Q8:在选择消费服务时，您会把便捷性放在优先级的第几位

第一位

第二位

第三位

第四位及以后

Q9:您向其他企业高管推荐便捷性高的消费服务的可能性是多大？（0-10分）

选项1

Q10:您认为消费环节中，哪些方面的便捷性最影响您的选择

在线预约/点单的便捷程度

支付流程便捷程度

服务响应速度便捷性

退换售后便捷性

行程调整/改单便捷性

信息获取便捷性

Q11:您是否愿意为更高便捷性的消费服务支付额外溢价

非常愿意，便捷性节省的时间价值远高于溢价

愿意支付一定幅度的溢价（10%以内）

不愿意，只愿意为产品本身付费

看具体消费场景决定

Q12:您认为目前主流高端消费服务的便捷性是否能够匹配企业高管的需求

完全匹配，便捷性已经很好

基本匹配，还有优化空间

不太匹配，很多环节不够便捷

完全不匹配，便捷性很差

Q13:请分享一次您印象最深刻的，消费便捷性体验极好或极差的经历

填空1

Q14:您通常通过哪些渠道了解到便捷性较好的高端消费服务

同行高管推荐

品牌官方宣传

生活服务平台

商务合作渠道

社交媒体种草

其他

Q15:在商务出行场景中，您最看重的便捷性是哪一项

快速办理入住退房

房型/行程一键调整

专车接送无缝衔接

会务需求快速响应

其他

Q16:在商务宴请餐饮场景中，您最看重的便捷性是哪一项

在线快速选位锁定包厢

菜单需求提前对接确认

餐后快速分单结账

特殊需求快速响应

其他

Q17:您是否会因为某家品牌的便捷性不足，更换为其他同价位品牌

一定会，便捷性不足无法接受

大概率会，体验不好就会更换

偶尔会，看便捷性不足的严重程度

一定不会，只认品牌不看便捷性

Q18:请您对当前金融服务的便捷性给出评价（1-5分，1分极不方便，5分非常便捷）

分数

标签

Q19:请您对当前商务采购服务的便捷性给出评价（1-5分，1分极不方便，5分非常便捷）

分数

标签

Q20:结合您的体验，对高端消费行业整体的企业高管的便捷性评价打分为（1-5分，1分极不方便，5分非常便捷）

分数

标签

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