社区调解员工作360度评估问卷

您好！为全面了解社区调解员的工作开展情况，提升社区矛盾调解服务质量，我们开展本次社区调解员工作360度评估调研，诚邀您根据实际感受填写问卷，所有信息仅用于工作分析优化，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

社区居民

其他社区工作人员

调解员同事

街道管理工作人员

Q2:您与该社区调解员接触的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3年以上

Q3:您对该社区调解员工作的整体满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您向有需求的居民推荐这位社区调解员的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q5:请对该社区调解员的专业知识掌握程度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请对该社区调解员的沟通表达能力打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请对该社区调解员的情绪把控能力打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请对该社区调解员处理矛盾的应变能力打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:社区调解员是否能按时到场组织调解

每次都能

大部分时候能

偶尔能

几乎不能

Q10:社区调解员是否能做到中立倾听双方诉求

完全可以

大部分时候可以

偶尔可以

几乎不可以

Q11:您认为这位社区调解员的工作优势体现在哪些方面

耐心亲和

熟悉政策法规

调解方法灵活

责任心强

能快速抓住矛盾核心

Q12:您认为本次360度评估中，社区调解员工作需要提升的方向有哪些

专业知识学习

调解效率提升

沟通技巧优化

服务态度改进

资源协调能力

Q13:经过社区调解员调解后，矛盾是否得到了有效化解

完全化解

大部分化解

仅缓解部分冲突

没有任何改善

Q14:您认为社区调解员对调解结果的跟进是否到位

非常到位

比较到位

一般

不到位

Q15:您是否认可该社区调解员的调解结果

完全认可

基本认可

部分认可

不认可

Q16:您对这位社区调解员日常开展矛盾调解工作还有哪些具体评价

填空1

Q17:您认为该社区调解员是否符合岗位工作要求

完全符合

基本符合

部分符合，有待提升

不符合

Q18:对优化社区调解员工作，您有哪些其他建议？

填空1

社区调解员工作360度评估问卷

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