企业高管的购物渠道偏好绩效满意度调查

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次企业高管的购物渠道偏好绩效满意度调查，您的反馈对我们梳理行业消费特征、优化渠道服务十分重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您的年龄区间是

30岁及以下

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q2:您所在企业的行业属于

制造业

互联网/科技

金融/投资

房地产/建筑

消费零售

医疗健康

文化传媒

其他

Q3:您的职位层级是

高级管理层（CEO/总裁/总经理等）

中层管理人员

核心部门负责人

其他高管岗位

Q4:您的个人可支配月收入范围是

2万元及以下

2-5万元

5-10万元

10万元以上

Q5:您日常消费购物，常用的购物渠道包含哪些

线下高端实体商场/专卖店

线上综合电商平台

品牌官方小程序/官网

私域定制服务渠道

海外代购/直邮渠道

奢侈品集合店

其他

Q6:购买日常消费品时，您更偏好哪类购物渠道

线下实体渠道

线上网络渠道

线上线下结合差不多

Q7:购买高端奢侈品/定制商品时，您更偏好哪类购物渠道

线下实体渠道

线上网络渠道

线上线下结合差不多

Q8:您对当前常用购物渠道的商品品质满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您对当前常用购物渠道的服务效率满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您对当前常用购物渠道的售后服务满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:企业高管的购物渠道偏好中，您选择渠道时最看重的因素是

商品正品保障

购物体验舒适度

配送时效性

专属定制服务

价格优惠力度

隐私保护性

Q12:您向其他同圈层人群推荐您常用购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您平均每个月通过线上购物渠道消费的频次是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q14:您平均每个月通过线下购物渠道消费的频次是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q15:哪些场景会让您更倾向选择线下购物渠道

需要亲自体验质感/尺寸

追求即时拿到商品

享受线下专属服务

休闲社交顺便购物

购买高价值贵重商品

Q16:哪些场景会让您更倾向选择线上购物渠道

节省时间不想出门

线上价格更有优势

可以送货上门更方便

商品选择更多样

偏好线上下单线下取货模式

Q17:您认为当前主流购物渠道，针对企业高管这类群体的专属服务完善吗

非常完善

比较完善

一般

比较不完善

非常不完善

Q18:您对现有购物渠道针对高端客群的服务优化，有什么具体建议吗

填空1

企业高管的购物渠道偏好绩效满意度调查

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