公益组织NPS净推荐值调研问卷

您好，感谢您参与本次公益组织NPS净推荐值调查，您的真实反馈对我们优化公益服务、提升公益价值非常重要，请您根据实际感受填写问卷。

Q1:您是否参与过我们公益组织开展的活动

是，多次参与

是，仅参与1次

仅捐赠过未参与线下活动

从未参与过

Q2:您接触我们公益组织的时长是

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您参与公益的主要身份是

志愿者

捐赠人

服务受益对象

合作机构工作人员

其他身份

Q4:您向身边朋友推荐我们这家公益组织的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q5:您如何评价我们公益组织的项目公开透明度

非常透明

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

Q6:您如何评价我们公益组织的服务落地效果

效果非常好

效果比较好

效果一般

效果比较差

效果非常差

Q7:您是通过哪些渠道了解到我们公益组织的信息

微信公众号/视频号

微博

抖音等短视频平台

朋友推荐

官方媒体报道

公益平台展示

线下宣传活动

Q8:请您对我们公益组织的信息更新频率打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为我们公益组织的资金使用是否合理

非常合理，资金都用在了对应项目上

比较合理

不确定

不太合理

非常不合理

Q10:对比其他同类公益组织，您对我们的整体满意度是

远高于平均水平

高于平均水平

和平均水平差不多

低于平均水平

远低于平均水平

Q11:本次NPS净推荐值调研中，您给出当前评分最主要的原因是

项目执行力强，口碑好

信息公开透明，值得信任

服务贴心，真正解决需求

宣传不到位，知名度低

管理不规范，体验不好

项目效果不清晰，看不到成果

Q12:您认为我们公益组织最需要改进的方向是

提升项目透明度

优化落地执行效果

加强和参与者/捐赠人的互动

拓展公益项目覆盖范围

提升工作人员/志愿者专业能力

优化资金使用规划

Q13:您对我们公益组织开展的项目有什么具体的建议或意见

填空1

Q14:您未来是否还愿意继续支持我们公益组织的工作

一定会继续支持

大概率会继续支持

不确定

大概率不会继续支持

一定不会继续支持

Q15:您认为公益组织最重要的特质是什么

公开透明

项目有效

专业规范

贴近需求

影响力大

Q16:您关注公益组织哪些方面的信息更新

项目进展

资金使用明细

受益对象反馈

活动招募信息

年度工作报告

Q17:您是否看到过我们公益组织公开的年度财务报告

认真看过，内容清晰

粗略看过，内容完整

听说过但没看过

不知道需要公开财务报告

公益组织NPS净推荐值调研问卷

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