公交乘客出行满意度在线问卷调查

您好！为了更好地优化城市公交服务品质，提升公交乘客的出行体验，我们开展本次公交乘客在线问卷调查，您的回答对我们十分重要，问卷采用匿名形式，所有信息仅用于服务优化分析，请您放心填写。

Q1:您是否经常乘坐城市公交出行？

几乎每天乘坐

每周乘坐3-5次

每周乘坐1-2次

每月乘坐几次

几乎不乘坐，本次为偶然乘坐

Q2:您平时乘坐公交的主要目的是？

日常上下班通勤

上下学出行

休闲购物出行

公务出差办事

其他

Q3:您通常选择公交出行的主要原因是？

公交出行票价更低

低碳环保，符合绿色出行理念

避免自驾停车难问题

没有其他更方便的出行选择

其他

Q4:您平时乘坐公交的高峰时段是？

早高峰（7:00-9:00）

午间时段（11:30-13:30）

晚高峰（17:00-19:00）

平峰时段（非高峰时段出行）

夜间时段（20:00之后）

Q5:您对公交班次的发车间隔是否满意？

非常满意，间隔合理基本不用等

比较满意，等待时间在可接受范围

一般，偶尔会等待很久

不满意，发车间隔太长经常长时间等待

非常不满意，经常错过班次需要等很久

Q6:您认为当前公交线路的覆盖范围是否能满足您的出行需求？

完全满足，目的地都有线路直达

基本满足，少量目的地需要转乘

一般，部分目的地没有覆盖需要绕路

不能满足，经常需要转乘多次才能到达

完全不能满足，常用目的地没有公交线路

Q7:您对公交站点的设置是否满意？

非常满意，站点离目的地很近很方便

比较满意，大部分站点位置合理

一般，少数站点设置不合理

不满意，很多站点位置偏僻需要走很远

非常不满意，常用站点设置极不合理

Q8:您对公交车辆的车内环境卫生情况评价如何？

非常干净整洁

整体比较干净，只有少量垃圾

一般，偶尔会有脏乱的情况

比较差，经常有垃圾存留异味明显

非常差，环境卫生无法接受

Q9:您认为当前公交车辆的拥挤程度如何？

非常宽松，随时都有座位

大部分时候宽松，高峰略有拥挤

一般，高峰拥挤平峰宽松，可接受

比较拥挤，大部分时候都没有座位

非常拥挤，连站立空间都很有限

Q10:您对公交司机的驾驶服务态度评价如何？

非常好，驾驶平稳服务礼貌

比较好，大部分司机服务合格

一般，少数司机态度不好

比较差，不少司机驾驶激进态度差

非常差，整体服务态度无法接受

Q11:您现在使用哪种方式支付公交车费？

刷实体公交卡

手机NFC刷卡

乘车码线上支付

现金投币

免费乘车（敬老卡/爱心卡等）

Q12:您对当前公交的票价定价是否满意？

非常满意，票价很便宜

比较满意，定价在可接受范围

一般，票价略有偏高但可以接受

不满意，票价偏高性价比低

非常不满意，票价过高不值得

Q13:您认为公交乘客出行目前存在的主要问题有哪些？

发车间隔不合理等车时间长

线路覆盖不足需要绕路

车内拥挤舒适度差

车内环境卫生差

司机驾驶不稳服务差

票价定价不合理

支付方式不够便捷

站点设置不合理步行距离远

公交准点率低经常晚点

Q14:您向他人推荐选择公交出行的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:请您对整体公交服务进行评分（1星最差，5星最好）

分数

标签

Q16:您的年龄位于哪个区间？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q17:您的职业是？

在校学生

企业/公司职员

机关事业单位工作人员

自由职业者

退休人员

其他职业

Q18:您对优化公交服务、提升公交乘客出行体验还有哪些具体建议？

填空1

公交乘客出行满意度在线问卷调查

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