服务业企业测评系统应用调研问卷

您好，感谢您参与本次服务业企业测评系统应用调研，您的反馈将帮助我们更好地了解测评系统在服务业中的落地应用情况，烦请您根据实际情况填写问卷

Q1:您所在的企业属于服务业哪个细分领域

住宿餐饮

批发零售

物流仓储

信息技术服务

租赁商务服务

居民服务

其他服务业

Q2:您所在企业的规模是

小微企业（10人以下）

小型企业（10-50人）

中型企业（50-300人）

大型企业（300人以上）

Q3:贵企业是否已经在日常管理中应用企业测评系统

已经正式应用超过1年

已经正式应用不足1年

正在测试试用阶段

尚未应用但有计划引入

从未应用也无计划

Q4:贵企业引入企业测评系统的核心目标包括（可多选）

员工能力测评考核

客户满意度测评

服务质量标准化测评

企业运营效能测评

品牌竞争力测评

其他

Q5:您认为服务业企业测评系统对企业管理的重要程度是

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q6:请对您目前使用的企业测评系统的易用性进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q7:请对您目前使用的企业测评系统的测评结果准确性进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q8:请对您目前使用的企业测评系统的功能丰富度进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q9:您认为当前使用的服务业企业测评系统存在哪些问题（可多选）

不符合服务业业务特性

操作流程复杂学习成本高

数据对接不顺畅

测评维度设计不合理

结果输出不直观

售后服务跟不上

暂未发现明显问题

Q10:贵企业每年在企业测评系统相关投入占营收的比例大约是

不足0.1%

0.1%-0.5%

0.5%-1%

1%以上

暂无固定投入

Q11:应用测评系统后，贵企业的服务质量是否有可感知的提升

提升非常明显

有一定提升

几乎没有变化

反而增加了管理负担

Q12:贵企业更倾向选择哪种部署方式的企业测评系统（可多选）

SaaS云端部署

本地私有化部署

混合部署

无特定偏好

Q13:贵企业后续是否有升级或更换现有企业测评系统的计划

1年内就计划更换升级

2-3年内有计划

暂时没有计划

看现有系统使用情况再决定

Q14:您在选择服务业企业测评系统时，最看重的因素包括（可多选）

适配服务业场景

性价比高

数据安全有保障

功能可定制化

厂商售后服务专业

支持多终端访问

Q15:您是否了解行业内其他企业应用企业测评系统的情况

非常了解，有过较多交流

了解一些，看过相关行业报告

不太了解，只知道周边少数企业在用

完全不了解

Q16:您对服务业企业测评系统的功能迭代或推广有什么具体建议

填空1

服务业企业测评系统应用调研问卷

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