企业高管的社区服务满意度调研问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次企业高管的社区服务满意度调研,您的反馈对我们优化社区服务品质至关重要,请您根据实际体验填写问卷

Q1:您所在社区的类型是

城市核心高端住宅区
城市近郊别墅区
城市新兴高端住宅片区
其他

Q2:您在当前社区居住的时长是

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您对当前社区整体物业服务的满意度打分为

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q4:您对社区安保服务的满意度打分为

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q5:您对社区公共区域卫生保洁服务的满意度打分为

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q6:您对社区绿化维护服务的满意度打分为

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q7:您对社区设施设备维护服务的满意度打分为

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q8:您对社区车辆管理与停车服务的满意度打分为

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q9:您对社区上门维修便民服务的满意度打分为

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q10:您对社区投诉响应与处理效率的满意度打分为

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q11:您对社区组织的邻里交流活动满意度打分为

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
社区未组织过相关活动

Q12:结合本次企业高管的社区服务满意度调研方向,您向其他高管推荐入住本社区的可能性是多少?(0-10分)

选项1

Q13:您认为社区目前最需要优化的社区服务环节是

安保巡逻频次
公共卫生清洁
停车资源供给
便民服务种类
设施维护速度
活动组织质量
投诉处理沟通

Q14:您希望社区新增哪些适配高端居住需求的服务

专属商务接待服务
定期高端健康义诊
私人管家上门服务
子女托管便民服务
高端生鲜配送上门
定制化社群活动
车辆洗护上门服务

Q15:您认为当前社区服务的收费水平与服务质量匹配吗

完全不匹配,收费远高于服务质量
不太匹配,收费偏高
基本匹配,收费合理
非常匹配,性价比超出预期

Q16:您是否遇到过社区服务人员服务态度不佳的情况

经常遇到
偶尔遇到
几乎没有遇到过
从未遇到

Q17:您认为当前社区服务的智能化水平(线上报修、线上缴费等)能否满足需求

完全不能满足
勉强满足
基本满足
完全满足

Q18:如果有需求,您是否愿意为更高品质的定制化社区服务额外付费

非常不愿意
不太愿意
看服务内容再决定
比较愿意
非常愿意

Q19:结合您的居住体验,对提升本社区服务满意度还有哪些具体建议

填空1
企业高管的社区服务满意度调研问卷
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