企业高管的社区服务满意度市场调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次企业高管的社区服务满意度市场调研，您的反馈对我们优化社区服务供给至关重要，请您根据实际体验填写问卷

Q1:您目前担任的企业高管职级是

基层管理岗

中层管理岗

高层管理岗

企业创始人/董监高

Q2:您居住的社区类型是

城市核心高端住宅社区

城市近郊改善型社区

别墅型社区

城市普通商品房社区

Q3:您在当前社区居住时长为

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您每周使用社区公共服务设施的频率是

几乎不使用

1-2次

3-5次

每天都使用

Q5:您对当前居住社区的整体社区服务满意度打分（0-10分，0分极不满意，10分非常满意）

选项1

Q6:您对社区门禁安保服务的满意程度

分数

标签

Q7:您对社区公共区域环境卫生服务的满意程度

分数

标签

Q8:您对社区设施维护维修服务响应速度的满意程度

分数

标签

Q9:您对社区物业服务人员服务态度的满意程度

分数

标签

Q10:您对社区亲子配套服务的满意程度

分数

标签

Q11:您对社区休闲健身设施服务的满意程度

分数

标签

Q12:您认为当前社区服务最需要改进的是哪些方面

安保升级

环境清洁频率提升

维修响应速度优化

增加高端配套服务

增加便民上门服务

物业服务态度提升

Q13:您认为当前企业高管的社区服务供给是否匹配需求

完全不匹配，需求远未被满足

部分匹配，仍有较大提升空间

基本匹配，能满足日常需求

完全匹配，需求得到充分满足

Q14:您是否愿意为更高质量的定制化社区服务支付额外费用

完全不愿意

可以接受小幅溢价

只要服务好愿意支付合理溢价

非常愿意，愿意支付较高溢价换优质服务

Q15:您是否遇到过社区服务人员不及时响应诉求的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q16:针对您提出的社区服务问题，社区处理结果您是否满意

完全不满意

不太满意

基本满意

非常满意

Q17:您平时最常使用的社区服务是哪些

快递代收代存服务

上门保洁服务

社区班车服务

会所健身服务

商务会客配套服务

社区活动组织服务

Q18:您对社区组织的面向业主的社群活动是否满意

完全不满意

不太满意

基本满意

非常满意

从未参加过

Q19:您对提升企业高管的社区服务满意度还有哪些具体建议

填空1

企业高管的社区服务满意度市场调研问卷

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