企业高管的社区服务满意度竞品调研问卷

您好，感谢您参与本次企业高管的社区服务满意度竞品调研，您的反馈将帮助我们精准了解行业现状，本次调研仅用于行业分析，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您所在企业的规模是

100人以下

100-500人

501-1000人

1000人以上

Q2:您目前使用的社区服务提供商属于以下哪一类型

开发商自营物业

第三方专业社区服务机构

政府街道主导服务

其他

Q3:您使用当前社区服务的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:请您对当前社区服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对当前社区服务的响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对当前社区服务人员的专业程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对当前社区服务提供的私密性保障进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对当前社区服务的收费合理性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您目前享受过当前社区服务商提供的以下哪些服务

日常保洁服务

设施维修维保

专属管家服务

商务接待协助

私人活动策划

安全安保服务

健康管理协助

其他

Q10:您认为当前社区服务能否匹配企业高管的个性化需求

完全不能匹配

只能匹配少部分需求

基本能匹配核心需求

完全可以匹配所有需求

Q11:您向其他企业高管推荐当前社区服务提供商的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:在选择社区服务时，您最看重的因素有哪些

服务私密性

响应效率

服务专业性

定制化能力

品牌口碑

收费水平

服务覆盖范围

Q13:您是否接触过2家及以上不同的社区服务提供商

是，体验过多家

仅体验过当前1家

只体验过当前服务商，听说过其他品牌

Q14:和您了解过的其他竞品相比，您对当前服务商的综合竞争力评分是（1-5分，1分远不如竞品，5分远好于竞品）

分数

标签

Q15:对比竞品，您认为当前社区服务最突出的优势是

服务质量更高

收费更低

私密性更强

响应更快

定制化服务更多

没有突出优势

Q16:对比竞品，您认为当前社区服务最明显的不足是

服务质量不稳定

收费偏高

私密性不够

响应不及时

缺乏个性化服务

没有明显不足

Q17:您对现有社区服务还有哪些未被满足的需求

填空1

Q18:未来一年内您是否有更换社区服务提供商的计划

肯定会更换

可能会更换

不确定

肯定不会更换

Q19:针对企业高管的社区服务满意度提升，您还有哪些其他建议

填空1

企业高管的社区服务满意度竞品调研问卷

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